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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12022| Title: | Mejoramiento de la calidad de atención en el centro de electro diagnóstico neurológico, de la Clínica Sánchez, Loja 2013 |
| Authors: | Sánchez León, Yasmín del Carmen |
| Director: | Piedra, María del Carmen |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 3-Mar-2015 |
| Citation: | Sánchez León, Y. D. C. Piedra, M. D. C. (2015-03-03 ;) Mejoramiento de la calidad de atención en el centro de electro diagnóstico neurológico, de la Clínica Sánchez, Loja 2013 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12022 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen: En la provincia de Loja, ubicada al Sur de nuestro país, se encuentra la Clínica Sánchez, la misma que ofrece a la comunidad, varios servicios, entre ellos el de Electro diagnóstico Neurológico. Con la visión de innovar, y mejorar su calidad en la atención del cliente, en el presente trabajo, se ha llevado a cabo el desarrollo de un plan de actividades dirigidas a reformar dicho centro, que va desde las adecuaciones físicas hasta la adquisición de equipos con tecnología de punta, para lo cual se contrató a un especialista Neurofisiología para el aprendizaje de los mismos y respaldo de la institución, así mismo hemos dado gran importancia a la capacitación de los colaboradores, quienes constituyen un puntal para el desarrollo en toda institución, es por eso que las capacitaciones han sido técnicas , pero también con énfasis en la importancia del Servicio al Cliente y el rol fundamental de su aporte en este proceso. Actualmente ya se cuenta con el personal capacitado, pero se pretende continuar con capacitaciones en el 2014. |
| Identifier : | Cobarc: 1157459 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=83212.TITN. |
| metadata.dc.rights: | openAccess openAccess |
| metadata.dc.format: | application/pdf application/pdf |
| Type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Economísta |
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|---|---|---|---|
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