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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16104| Title: | Modelo organizacional y plan de ventas para la Agencia de Viajes Terrandes Adventures Cía. Ltda |
| Authors: | Suasnavas Rodríguez, María Gabriela Torres Vera, Amarilys Leonela |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2016 |
| Citation: | Torres Vera, A. L. Suasnavas Rodríguez, M. G. (2016) Modelo organizacional y plan de ventas para la Agencia de Viajes Terrandes Adventures Cía. Ltda [Tesis de N/D, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16104 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen: El alto nivel de competitividad en el sector turístico obliga a las agencias de viaje proponer mejoras sustentables que incrementan la rentabilidad y la satisfacción de sus clientes. La implementación de un modelo organizacional y plan de ventas es un requerimiento esencial que permite disponer de procesos orientados a satisfacer las necesidades del turista, que sean agiles, efectivos e integrales. La presente investigación propone una estructura que parte del análisis del negocio, dando lugar a cuatro estrategias en las que establece una novedosa organización basada en una matriz que permitirá controlar los procesos de mejor manera, garantizando una atención oportuna que motive al cliente a la adquisición de los servicios prestados. Su desarrollo, se basa en una clara delimitación de las competencias del personal a cargo, a fin de que el cliente pueda recibir una asistencia profesional que solvente cualquier duda en el servicio. Es importante resaltar la visión de control propuesta en base a un sistema de proyección de ventas, las cuales definirán hacia donde se quiere llegar y los resultados obtenidos con la gestión de mejoramiento y calidad. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=95244.TITN. |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Torres_Vera_Amarilys_Leonela.pdf | 1.59 MB | Adobe PDF | View/Open |
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