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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16253| Title: | Factores claves que miden la decisión de compra alojativa en los establecimientos hoteleros de 4 estrellas o de lujo de la ciudad de Cuenca en el periodo 2014 - 2015 |
| Authors: | Ludeña Reyes, Alex Paúl Cochancela Fárez, Magaly Elizabeth |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2016 |
| Citation: | Cochancela Fárez, M. E. Ludeña Reyes, A. P. (2016) Factores claves que miden la decisión de compra alojativa en los establecimientos hoteleros de 4 estrellas o de lujo de la ciudad de Cuenca en el periodo 2014 - 2015 [Tesis de N/D, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16253 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen: La presente investigación se realizó en los establecimientos hoteleros de la ciudad de Cuenca específicamente en los hoteles clasificados como 4 estrellas o de lujo, contando con la colaboración de los Hoteles: Cuenca, Cordero, Presidente, Yanuncay y Santa Ana. Se procedió a realizar la investigación de campo mediante la aplicación de encuestas a los huéspedes y entrevistas a los gerentes y/o administradores de los hoteles participantes en la investigación, estos resultados nos permitieron contrastar las opiniones de los huéspedes con la de los gerentes y así saber qué factores realmente son decisivos para los clientes a la hora de realizar su compra alojativa. Además, se determinó, la importancia que tienen para los clientes los diferentes servicios que ofrecen las empresas hoteleras, las preferencias demográficas y la influencia del uso de los medios sociales para motivar a la intención de compra, en base a estos resultados se propuso un plan estratégico a fin de que sirva como una herramienta de información en la toma de decisiones gerenciales en los establecimientos hoteleros. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=95688.TITN. |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Cochancela_Fárez_Magaly_Elizabeth.pdf | 4.71 MB | Adobe PDF | View/Open |
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