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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/2415| Title: | "Eficiencia administrativa del personal que labora en el Banco Comercial de Manabí y su incidencia en el posicionamiento de Portoviejo 2004 - 2006" |
| Authors: | Cevallos Hidalgo, Cristina Margarita |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Mendoza Jaramillo, Fatima Evelyn |
| Keywords: | Administración de personal Banco Comercial - Personal |
| metadata.dc.date.available: | 2012-03-16 |
| Issue Date: | 16-Mar-2012 |
| Description: | La importancia de las relaciones interpersonales en el comercio mundial desde hace muchos siglos han ido creciendo y esto ha permitido que las relaciones “desempeño’-resultados” sean considerados en la actualidad como parte importante del desarrollo empresarial. Por ello, es de vital importancia que las empresas valoren a su personal y sobre todo lo consideren como un recurso indispensable para el cumplimiento de sus metas y objetivos. En virtud de que los informes financieros actuales, no realizan un análisis al aporte de su personal en cada una de las etapas de logros y cumplimientos de metas, se ha considerado necesario la realización de la presente investigación, a fin de reconocer la importancia que tiene el manejo adecuado del recurso humano. Así también demostrar que la eficiencia administrativa lograda por el banco Comercial de Manabí, en el transcurso de los últimos años, gracias a la eficiencia y eficacia de su accionar; entendiéndose por eficiencia a la optimización de los recursos en la consecución de los objetivos y por eficacia al cumplimiento de los objetivos planteados. Dentro de los aspectos más relevantes a considerarse son: la relación laboral del personal, atención al cliente interno y externo, posicionamiento en el mercado en función del tipo de servicio otorgado por la institución, contando para la obtención de la información con el apoyo de los directivos del Banco, así como de empleados y clientes. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2415 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.type: | bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas |
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