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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/2985| Title: | Elaboración del Manual de Calidad para la Empresa INVACELL |
| Authors: | Dávila Merino, Pedro Rafael |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Villavicencio González, María Walevska |
| Keywords: | Planificación estratégica Calidad total Auditoría en gestión de la calidad - Tesis |
| metadata.dc.date.available: | 2012-05-31 |
| Issue Date: | 2012 |
| Citation: | Dávila Merino, Pedro Rafael (2012). Elaboración del Manual de Calidad para la Empresa INVACELL.(Tesis de Maestría en Auditoría de Gestión de la Calidad) UTPL, Ibarra. Pp. 92 |
| Description: | Elaboración de un Manual de Calidad para la empresa INVACELL, cuya matriz se encuentra en la ciudad de Ibarra y se constituye como una distribuidora que comercializa los productos y servicios de CLARO. INVACELL como la mayoría de los distribuidores, empezó como una pequeña empresa, y fue creciendo al pasar el tiempo hasta ser lo que hoy es, una empresa que mueve mensualmente más de $200.000,oo, con varias sucursales en distintas provincias y 7 años en el mercado. El ritmo vertiginoso y cambiante de una industria como las telecomunicaciones celulares, no le ha permitido concentrarse en un sistema de calidad. Existen muchos distribuidores, actualmente 39, que compiten entre sí pero ninguno ha buscado sobresalir de una manera diferenciadora, por lo que se realiza el presente trabajo de tesis donde se propone un modelo del Manual de Calidad, y se determina que sí es factible su aplicación, ya que este se constituye en un requisito básico para lograr la certificación en ISO 9001, que es el objetivo posterior a cumplir. |
| metadata.dc.identifier.other: | 658X5187 |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2985 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Magíster en Auditoría de Gestión de la Calidad |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Davila Merino Pedro Rafael.pdf | 5.76 MB | Adobe PDF | View/Open |
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