Diseño y aplicación de indicadores de eficiencia, eficacia y calidad a la “Compañía de Transportes Urbaexpress S.A.” de  la ciudad de Loja, año 2011

García Salazar, Susana Elizabeth; Ontaneda Arévalo, Maritza Janeth

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dc.contributor.advisor	Castro Iñiguez, Graciela Esperanza	-
dc.contributor.author	García Salazar, Susana Elizabeth	-
dc.contributor.author	Ontaneda Arévalo, Maritza Janeth	-
dc.date.accessioned	2013-08-09T18:57:44Z	-
dc.date.available	2013-08-09	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.citation	García Salazar, Susana Elizabeth . Ontaneda Arévalo, Maritza Janeth. (2013). Diseño y aplicación de indicadores de eficiencia, eficacia y calidad a la “Compañía de Transportes Urbaexpress S.A.” de la ciudad de Loja, año 2011. (Tesis de Ingenieras en Contabilidad y Auditoría). UTPL. Loja. 69pp.	es_ES
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/7834	-
dc.description	La presente investigación “Diseño y aplicación de indicadores de eficiencia eficacia y calidad a la Compañía de Transportes Urbaexpress S.A, de la ciudad de Loja, año 2011”, consiste en una investigación realizada a partir de la revisión de su plan estratégico y operativo anual, enfocado hacia sus objetivos, con la finalidad de demostrar que los indicadores pueden ser instrumento de control organizacional para que los directivos tomen las mejores decisiones. Esta Compañía, es una entidad que ofrece servicios de transporte urbano en la Ciudad de Loja, cuenta con 44 unidades de transporte, que cubren los diferentes barrios de Loja. El enfoque de esta investigación, es el de orientar y dar a conocer a la administración de la Compañía, la importancia de aplicar indicadores de gestión de eficiencia, eficacia y calidad, en sus diferentes áreas; por lo tanto, queda a voluntad de sus directivos su utilización para una mejor gestión de sus actividades, tomando en cuenta que les permitirán dirigirse hacia el éxito y a su permanencia, y así mismo alcanzar los objetivos previstos derivados de su visión y estrategias empresariales	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Administración de empresas	es_ES
dc.subject	Investigación organizacional	es_ES
dc.subject	Indicadores de gestión	es_ES
dc.subject	Empresa de Transporte Urbaexpres	es_ES
dc.subject	Contabilidad y Auditoría - Tesis	es_ES
dc.title	Diseño y aplicación de indicadores de eficiencia, eficacia y calidad a la “Compañía de Transportes Urbaexpress S.A.” de la ciudad de Loja, año 2011	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
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