Diseño de un modelo de gestión por procesos  para el mejoramiento del servicio de distribución de energía eléctrica en la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur, año 2013.

Molina Rivera, María Gabriela

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Armijos Buitrón, Verónica Alexandra	-
dc.contributor.author	Molina Rivera, María Gabriela	-
dc.date.accessioned	2013-11-05T18:58:51Z	-
dc.date.available	2013-11-05	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.citation	Molina Rivera, María Gabriela. (2013). Diseño de un modelo de gestión por procesos para el mejoramiento del servicio de distribución de energía eléctrica en la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur, año 2013. (Tesis de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Cuenca. 116 pp	es_ES
dc.identifier.other	1136258	-
dc.identifier.uri	http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8016	-
dc.description	La presente tesis es consecuencia de la gestión realizada por el departamento SIGADE (Sistema de Información Geográfico aplicado a la distribución de energía) de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur, para disponer de un modelo de gestión por procesos como referencia para la obtención de resultados confiables y oportunos, que satisfagan las necesidades de los clientes, y puedan ser considerados como referencia para la evaluación de conformidad del servicio eléctrico. Implementar la Norma ISO 9001:2008, el modelo de calidad EFQM y el ciclo PHVA, brinda la oportunidad de cambiar la estructura departamental y se orienta a un trabajo basado en resultados, fortaleciendo la gestión, el potencial humano y técnico como piedra angular dentro de la estructura institucional, dando como consecuencia un crecimiento sostenido enmarcado en un sistema integrado de gestión. El objetivo principal de este estudio es el mejoramiento de los procesos de distribución de energía eléctrica. Se establece una propuesta de mejora continua y el seguimiento de los procesos mediante el uso de indicadores de gestión, a fin de optimizar recursos y responder a los requerimientos del departamento.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Gestión de procesos	es_ES
dc.subject	Energía eléctrica – Administración	es_ES
dc.subject	Maestría en Gestión Empresarial - Tesis	es_ES
dc.title	Diseño de un modelo de gestión por procesos para el mejoramiento del servicio de distribución de energía eléctrica en la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur, año 2013.	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Educación a Distancia

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