Diseño de un Modelo de Gestión de Procesos para el mejoramiento del servicio y productividad de la empresa  Carrocerías y Furgones Vicarrozar Cía. Ltda. con sede en la ciudad de Cuenca, período 2017

Guamán Coraizaca, Santiago Hugo

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Landacay Torres, Mireya del Cisne	-
dc.contributor.author	Guamán Coraizaca, Santiago Hugo	-
dc.date.accessioned	2017-10-23T17:15:26Z	-
dc.date.available	2017-10-23T17:15:26Z	-
dc.date.issued	2017	-
dc.identifier.citation	Guamán Coraizaca, Santiago Hugo. (2017). Diseño de un Modelo de Gestión de Procesos para el mejoramiento del servicio y productividad de la empresa Carrocerías y Furgones Vicarrozar Cía. Ltda. con sede en la ciudad de Cuenca, período 2017. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas ). UTPL, Cuenca	es_ES
dc.identifier.other	1272463	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21216	-
dc.description	El presente estudio se orientó en Diseñar un Modelo de Gestión de Procesos para el mejoramiento continuo del servicio y productividad de la empresa “Carrocerías y Furgones VICARROZAR Cía. Ltda.”, diagnosticar las áreas de la empresa e identificar las necesidades de los clientes, proponer un modelo de gestión y establecer un plan de seguimiento de aplicación del sistema de gestión de procesos (SGP). El SGP busca mejorar los procesos de producción y la satisfacción de los clientes tanto internos como externos y cumplir con los objetivos de calidad planteados, conociendo básicamente los requerimientos de los clientes y establecer la manera idónea y eficiente para el mejoramiento continuo. Finalmente, luego de la implantación del Sistema de Gestión de Procesos se espera que le permita a la empresa posicionarse de mejor manera en el mercado	es_ES
dc.description.abstract	The present study was oriented in designing a model of process management for the continuous improvement of the service and productivity of the company "Carrocerías y Vans VICARROZAR Cía. Ltda.” To diagnose the areas of the company and to identify the needs of the clients, to propose a management model and to establish a Tracking Plan for the application of the Process Management System. The SGP seeks to improve production processes and customer satisfaction both internal and external and meet the quality objectives set out, basically knowing the requirements of customers and establish the most suitable and efficient way for continuous improvement. Finally, after the implementation of the Process Management System is expected to allow the company to position it better in the market.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Empresas comerciales – Cuenca(Azuay, Ecuador)	es_ES
dc.subject	Empresas comerciales – Modelo de gestión	es_ES
dc.subject	Cambio organizacional	es_ES
dc.subject	Ingeniero en administración de empresas – Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Diseño de un Modelo de Gestión de Procesos para el mejoramiento del servicio y productividad de la empresa Carrocerías y Furgones Vicarrozar Cía. Ltda. con sede en la ciudad de Cuenca, período 2017	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración de Empresas

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