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Title: Diagnóstico de la gestión en calidad e innovación de las empresas familiares Pymes de la ciudad de Loja.
Authors: Medina Moncayo, Deyanira Betzabeth
metadata.dc.contributor.advisor: Ríos Zaruma, Julio Alberto
Keywords: Pymes – Empresas - Familia
Pymes - Mercado de valores
Ingeniero en administración de empresas – Tesis y disertaciones académicas
metadata.dc.date.available: 2018-05-07T14:30:23Z
Issue Date: 2018
Citation: Medina Moncayo, Deyanira Betzabeth. (2018). Diagnóstico de la gestión en calidad e innovación de las empresas familiares Pymes de la ciudad de Loja. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas) . UTPL, Loja.
Abstract: The present research sought to describe the degree of applicability that the Pymes family businesses from Loja city, have achieved at the moment with respect to the quality and innovation variables that are necessary for the survival of the companies along the generational transfer so that they are in a position to obtain better results in the competitive environment. Through a questionnaire which allowed to quantify the quality and innovation information carried out by the companies, a descriptive and correlational analysis was carried out. The descriptive analysis was made through averages and standard deviation to understand the characteristics of the companies with respect to these variables, where among several relevant results it was obtained that the companies evaluate the complaints and suggestions of the customers and their needs to improve the quality of the product or service that they offer and that should reinforce the introduction of radical innovations of the product or service. The correlation analysis determined that companies do not show a strong moderate correlation between quality management and innovation management.
Description: La presente investigación buscó describir el grado de aplicabilidad que las empresas familiares Pymes de la ciudad de Loja, han logrado en la actualidad con respecto a las variables de calidad e innovación que son necesarias para la sobrevivencia de las empresas en el traspaso generacional y para que estén en condiciones de obtener mejores resultados en el entorno competitivo. Mediante un cuestionario que permitió cuantificar la información de calidad e innovación que realizan las empresas, se realizó un análisis de carácter descriptivo y correlacional. El análisis descriptivo se realizó a través de promedios y desviación estándar para comprender las características de las empresas respecto a estas variables, de donde entre varios resultados relevantes se obtuvo que las empresas evalúan las quejas y sugerencias de los clientes y sus necesidades para mejorar la calidad del producto o servicio que ofrecen y que deben reforzar la introducción de innovaciones radicales del producto o servicio. El análisis de correlaciones determinó que las empresas no muestran una correlación moderada fuerte entre la gestión de la calidad y la gestión de la innovación.
metadata.dc.identifier.other: 1280303
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22299
metadata.dc.type: bachelorThesis
Appears in Collections:Ingeniero en Administración de Empresas

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