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| Vista previa | Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
|---|---|---|---|
| 2008 | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente | Castro, Santiago | |
| 2008 | Diseño del perfil de cargos para la unidad del call-center de la UTPL | Celi Ch, Richard; Eras G, Lesly; Guerrero, Ma. Cisne; Luzuriaga G, Sandra, et al |