DSpace Collection: Maestría en Administración de EmpresasMaestría en Administración de Empresashttp://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/20.500.11962/285242024-03-29T06:17:47Z2024-03-29T06:17:47ZAnálisis del modelo de gestión de atención al estudiante y propuesta de mejora basada en la innovación para la fidelización del estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja año 2021Enríquez Mora, María Eugeniahttp://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/20.500.11962/285542021-10-01T04:23:21Z2021-01-01T00:00:00ZTitle: Análisis del modelo de gestión de atención al estudiante y propuesta de mejora basada en la innovación para la fidelización del estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja año 2021
Authors: Enríquez Mora, María Eugenia
Description: Resumen:Un componente muy importante en las universidades es la atención a sus estudiantes en el ámbito académico administrativo, cuyo aporte es significativo a la hora de fidelizarlo, por lo cual el objetivo del presente trabajo es analizar el modelo de gestión de atención al estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja, lo que ha permitido proponer soluciones innovadoras, basándose en modelo SERVPERF que permite conocer la percepción del servicio de los usuarios. El diseño es descriptivo con enfoque cuantitativo, los métodos son deductivo e inductivo. Las técnicas utilizadas son la encuesta y entrevista a través de la metodología de grupo focal. El resultado obtenido es un nivel de satisfacción del 82%, lo que evidenció la necesidad de identificar las causas que impiden llegar a un nivel de satisfacción mayor, sobre las cuáles se desarrolló la propuesta de mejora, que incluye un nuevo modelo de atención que puede ser el marco de referencia para la entrega del servicio en cualquier área de la universidad y ocho soluciones que al ser implementadas generarán experiencias positivas en los usuarios.2021-01-01T00:00:00ZDesarrollo de un fideicomiso como herramienta de financiamiento para la gestión funcionamiento y sostenibilidad de un fondo de agua para la provincia de El OroGuerrero Villalta, Galo Paúlhttp://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/20.500.11962/285282021-09-30T15:56:37Z2021-01-01T00:00:00ZTitle: Desarrollo de un fideicomiso como herramienta de financiamiento para la gestión funcionamiento y sostenibilidad de un fondo de agua para la provincia de El Oro
Authors: Guerrero Villalta, Galo Paúl
Description: Resumen: La constante evolución del sistema financiero ha generado la necesidad de buscar mecanismos financieros nuevos para la concreción de negocios, permitiendo que la figura del Fideicomiso Mercantil, se la considere en la actualidad como una actividad novedosa e interesante. Los denominados Pagos por servicios ambientales, buscan valorar e internalizar los beneficios que la naturaleza, a través de los servicios ecosistémicos. La relación entre el agua y sus servicios ecosistémicos es un tema estratégico ligado intrínsecamente a la disponibilidad y a la calidad del agua para las poblaciones, los diferentes usos y para los ecosistemas. Tomando en cuenta la disponibilidad hídrica de la provincia de El Oro, obtenida a través de una caracterización de las cuencas hidrográficas que la componen, así como de los usos y demandas de agua de la zona, se planteó como objetivo la creación de un Fideicomiso Mercantil para la administración del Fondo de Agua de la provincia, estableciendo el marco regulatorio que lo respalde, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de cada uno de los actores que lo componen.2021-01-01T00:00:00Z