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Evaluación de la Calidad en el Registro de Historias Clínicas Estomatológicas en un Consultorio Odontológico de la ciudad de Ventanas, enero diciembre 2024.

2026-02-03T16:00:25Z

Title: Evaluación de la Calidad en el Registro de Historias Clínicas Estomatológicas en un Consultorio Odontológico de la ciudad de Ventanas, enero diciembre 2024. Authors: Armijo Vera, Joselyn Lisbeth Abstract: Abstract: The objective of this study was to evaluate the quality of the registration of the medical records made by the professionals who provide their services in a dental office of Windows city, with the purpose of improving the registration process, using as a reference the manual of use of form 033, in the period of time January-December, 2024. To achieve this objective, an observational, descriptive, cross-sectional, descriptive study was carried out, using a checklist for the collection of information. The population consisted of the stomatological clinical histories that were opened in the institution during the year 2024. Probabilistic sampling was performed to define the sample size of a finite population with a confidence interval of 95% and a standard error of 0.05, estimating a sample of 251 clinical histories. Description: Resumen: El presente trabajo tuvo como objetivo evaluar la calidad del registro de las historias clínicas realizadas por los profesionales que prestan sus servicios en un consultorio odontológico de la ciudad de Ventanas en la provincia de Los Ríos, con el propósito de mejorar el proceso de registro de estas, utilizando como referencia el manual de uso del formulario 033, en el periodo de tiempo enero-diciembre, del año 2024. Para dar cumplimiento a este objetivo, se planteó un estudio de tipo observacional, descriptivo, de corte transversal, utilizando una lista de verificación para la recolección de información. La población estuvo constituida por las historias clínicas estomatológicas que se aperturaron en la institución durante el año 2024. Se realizó un muestreo probabilístico para definir el tamaño muestral de una población finita con un intervalo de confianza del 95% y un error estándar del 0.05, estimando una muestra de 251 historias clínicas.

Factores asociados con la percepción de los usuarios respecto a la calidad del servicio, la aplicación de los principios bioéticos y la satisfacción con el programa de entrega de medicación en domicilio, en la ciudad de Gualaquiza, 2025

2026-02-03T15:02:44Z

Title: Factores asociados con la percepción de los usuarios respecto a la calidad del servicio, la aplicación de los principios bioéticos y la satisfacción con el programa de entrega de medicación en domicilio, en la ciudad de Gualaquiza, 2025 Authors: Sánchez Cabrera, Pablo Andrés Abstract: Abstract: This research sought to identify factors associated with user perceptions of service quality and the application of bioethical principles, as well as their level of satisfaction with the continuous medication home delivery program in the city of Gualaquiza. A quantitative, analytical, cross-sectional design was used; 183 participants were included. Service quality is very high in all dimensions. The overall evaluation had a mean of 9.5. Safety was most notable, with a mean of 9.6 out of 10. 100% were satisfied with the service and recommend its continued provision. 97.3% reported that their medication was received in optimal condition. Bioethical principles were correctly applied, with means of 9.5, 9.5, and 9.6 out of 10 for autonomy, justice, and nonmaleficence, respectively. The principle of beneficence had a mean of 7.5. Description: Resumen: La presente investigación buscó identificar los factores asociados con la percepción de los usuarios respecto a la calidad del servicio y la aplicación de los principios bioéticos, así como su nivel de satisfacción con el programa de entrega domiciliaria de medicación continua en la ciudad de Gualaquiza. Se empleó diseño cuantitativo, analítico, transversal; se incluyeron 183 participantes. La calidad del servicio es muy alta en todas las dimensiones. La evaluación general tuvo media de 9.5. La seguridad destacó más, con una media de 9.6 de 10. El 100 % se encuentra satisfecho con el servicio y recomiendan que se siga brindando. El 97.3 % reportó que su medicación se recibió en óptimas condiciones. Los principios bioéticos fueron aplicados correctamente, con medias de 9.5, 9.5 y 9.6 de 10 para autonomía, justicia y no maleficencia, respectivamente. Por otro lado, el principio de beneficencia tuvo una media de 7.5.

Efectividad de un plan de mejora de la calidad al sistema de la información de un centro médico privado. Guayaquil 2026

2026-02-03T15:53:24Z

Title: Efectividad de un plan de mejora de la calidad al sistema de la información de un centro médico privado. Guayaquil 2026 Authors: Cruz Pilozo, Gissella Elizabeth Abstract: Abstract: Poor information management in medical centers, characterized by outdated systems that impede efficient management of clinical records and laboratory results, affects the quality of care and patient satisfaction. This study aimed to evaluate the effectiveness of a quality improvement plan for this medical center's information system. To this end, a study was conducted with a technological innovation design. System users and complaint logs were evaluated using the IS4H-OPS checklist and satisfaction surveys, before and after implementing an improvement plan based on the PDCA methodology. The initial evaluation revealed a 15% IS4H system compliance rate and a high volume of complaints. After the intervention, the system advanced to the "Optimized" level with 76% IS4H, where staff satisfaction increased and complaints decreased. These statistically significant results (p<.001) demonstrate that the improvement plan was effective in optimizing clinical and administrative data management. Description: Resumen: La gestión deficiente de la información en centros médicos caracterizada por sistemas obsoletos que impiden un manejo eficiente de historiales clínicos y resultados de laboratorio afecta la calidad de atención y la satisfacción del paciente. El presente trabajo se desarrolló con el objetivo de evaluar la efectividad de un plan de mejora de la calidad al sistema de información de este centro médico. Para ello, se realizó un estudio con un diseño de innovación tecnológica donde se evaluó a los usuarios del sistema y los registros de quejas mediante la lista de verificación IS4H-OPS y encuestas de satisfacción, antes y después de implementar un plan de mejora basado en la metodología PHVA. La evaluación inicial reveló un sistema un 15% de cumplimiento IS4H y un alto volumen de quejas. Tras la intervención, el sistema avanzó a nivel "Optimizado" con 76% IS4H donde la satisfacción del personal aumento y las quejas se redujeron. Estos resultados, estadísticamente significativos (p<.001), demuestran que el plan de mejora fue efectivo para optimizar la gestión de datos clínicos y administrativos.

Optimización de la atención al usuario de un laboratorio clínico de Cuenca mediante la utilización de un chatbot, 2025

2026-02-03T16:20:59Z

Title: Optimización de la atención al usuario de un laboratorio clínico de Cuenca mediante la utilización de un chatbot, 2025 Authors: Alejandro Jaramillo, María José Abstract: Abstract:This study aimed to evaluate the quality of the communicative effectiveness of a chatbot implemented in the User Management System of a clinical laboratory, in order to provide evidence on the contribution of technological tools to the improvement of healthcare services and institutional development. The research followed a technological innovation design focused on assessing the interaction and response capacity of the chatbot as support for user management processes. The analysis was carried out through the indicators obtained from user chatbot interactions. The study population included all interactions recorded in the Clinical Laboratory of Cuenca during the data collection period defined in the research schedule. Since all units of analysis were considered, no sample or sampling technique was applied, allowing for a comprehensive evaluation of the chatbot s performance in a real healthcare setting. The results provide a framework to identify strengths and weaknesses in communication processes with users, highlighting the potential of chatbots to enhance patient experience, strengthen user management, and contribute to the continuous improvement of quality in clinical laboratory services. Description: Resumen: El presente estudio tuvo como objetivo evaluar la calidad de la efectividad comunicativa de un chatbot implementado en el Sistema de Gestión de Usuarios de un laboratorio clínico, con el fin de aportar evidencia sobre el uso de herramientas tecnológicas que contribuyen a optimizar la atención en salud y al desarrollo institucional. La investigación utilizó un diseño de innovación tecnológica, orientado a valorar la interacción y la capacidad de respuesta del chatbot como apoyo en los procesos de gestión de usuarios. Para ello, se analizaron los indicadores derivados de las interacciones entre los pacientes y el chatbot. La población de estudio correspondió a todas las interacciones registradas en el Laboratorio Clínico de Cuenca durante el periodo de recolección de datos establecido en el cronograma. Se incluyó la totalidad de unidades de análisis sin recurrir a técnicas de muestreo, lo que permitió obtener una visión integral del comportamiento del chatbot en un entorno real de atención. Los resultados obtenidos ofrecen una base para identificar fortalezas y falencias en la comunicación con los usuarios y aportar a la mejora continua de la calidad en los servicios de laboratorio clínico.