http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/634 2026-03-17T04:58:56Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/29598 Title: Gestión de médios sociales de emprendimientos y PYMES de la ciudad de Loja em el contexto COVID-19.Caso: 200 Millas Marinas , Gina s Café de la Casa y Santiago Papelería Authors: Cuenca Jiménez, Ana Lucía Abstract: Abstract: In the city of Loja, countless ventures have always been promoted and they have managed to export their products to foreign markets thanks to the labor flexibility of being an entrepreneur. To the new generations of ventures in different areas.Favorably, the greatest number of innovations is still preserved, despite the social changes that are taking place today at the cultural and political world level, this has allowed more relevant proposals to be one of the best viable way of SMEs and enterprises : ( GIna's Café de la Casa , 200 Millas Marinas and Santiago Papelería ). that many of the times are mainly the lack of knowledge in the business field, the lack of capital or liquidity to grow.The development of the proposal described in this investigative work is aimed at strengthening entrepreneurship through social media and encouraging it in new generations in order to create new alternatives for development, growth and expansion of entrepreneurship projects at the local and national level. that lead to improve the economic development of the population. Description: Resumen: En la ciudad de Loja siempre se ha fomentado un sin número de emprendimientos y han logrado exportar sus productos a mercados extranjeros gracias a la flexibilidad laboral de ser emprendedor. A las nuevas generaciones de emprendimientos en diferentes áreas. Favorablemente aún se conserva el mayor número de innovaciones, a pesar de los cambios sociales que hoy en día se está dando a nivel mundial culturales y políticos, esto ha permitido que propuestas de mayor relevancia sean una de la mejor manera viable de las PYMES Y emprendimientos: ( 200 Millas Marinas , Gina s café de la casa , y Santiago Papelería ). que muchas de las veces son principalmente la falta de conocimiento en el ámbito empresarial, la falta de capital o liquidez para crecer.El desarrollo de la propuesta descrita en el presente trabajo investigativo, está encaminada a fortalecer los emprendimientos mediante medios sociales e incentivarla en las nuevas generaciones con el fin de crear nuevas alternativas de desarrollo, crecimiento y expansión de proyectos de emprendimiento a nivel local y nacional, que conllevan a mejorar el desarrollo económico de la población. 2022-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/29503 Title: Inteligencia artificial: comunicación segmentada e interactiva de la innovación, caso de estudio Empresas Innovadoras del Ecuador según ranking Ekos 2019 Authors: Guamán Guaillas, Myriam Narcisa Abstract: Abstract:The New technologies are taking hold in different fields, especially in the communication one, organizations regardless of their size have decided to innovate, but others have remained stagnant. The purpose of this research is to identify the food companies in the ranking of the Ekos 2019 magazine, which employs artificial intelligence technology in order to establish the relation with their public of interest and the type of tools used. The chatbots/bots are fundamental for companies that want to innovate in communication, these tools can be hosted on websites and social networks, they are available 24/7 and 365 days a year and provide instant information. To develop this study, it was employed the qualitative methodology and the techniques applied were the bibliographic review and participant observation. The result showed that no company has implemented the chatbot on their digital platforms yet, but there are 3 companies that have bot on Facebook with automatic questions and answers. In conclusion, companies should implement chatbot/bot correctly to improve the relationship with their customers. Description: Resumen: Las nuevas tecnologías están apoderándose en diferentes ámbitos, especialmente en comunicación, las organizaciones independientemente de su tamaño han decido innovar, pero otras se han quedado estancadas. El propósito de esta investigación es identificar a las empresas de alimentos del ranking de la revista Ekos 2019, que emplean tecnología de inteligencia artificial para la relación con sus públicos de interés y el tipo de herramientas utilizadas. Los chatbot/bot son fundamentales para las empresas que desean innovar en comunicación, estas herramientas pueden alojarse en sitios web y redes sociales, están disponibles 24/7 y los 365 días del año y brindan información inmediata. Para desarrollar este estudio se empleó la metodología cualitativa y las técnicas que se aplicaron fue la revisión bibliográfica y observación participante. El resultado fue que ninguna empresa ha implementado chatbot en sus plataformas digitales, pero si existen 3 empresas que tienen bot en Facebook que tienen preguntas y respuestas automáticas. En conclusión, las empresas deben implementar chatbot/bot, de forma correctamente para mejorar la relación con sus clientes. 2022-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/29449 Title: Gestión de medios sociales de emprendimientos y PYMES de la ciudad de Loja, en el contexto de la pandemia COVID 19. Caso: Vida Ventura Grill , Carbonero Mirador y Huaquillitas Authors: Palacios Moreno, Viviana Mercedes Abstract: Abstract: Social networks, due to their large population reach, in recent years have been great allies of SMEs and enterprises for the facilities to publicize their products or services, and their functionality as bridges of interaction between brands and consumers. With the unexpected presenc e of the Covid-19 pandemic, most of the SMEs migrated to digital platforms to justify th eir presenc e in the market and provide products to their customers.Based on this information, this work was developed with the objective of carrying out an evaluation of the management of social media and digital strategies of SMEs and enterprises: ( Vida Ventura Grill , Carbonero Mirador and Huaquillitas ). The behavior in the digital environments of these organizations was analyzed, before, during and after confinement by Covid-19. W ith this, a feasibility alternative is given so that companies can emerge and offer their products or services on social networks and focus on the future, in which social networks will become the key to their progress. Description: Resumen: Las redes sociales, por su gran alcanc e poblacional, en los últimos años han sido aliadas de Pymes y emprendimientos por las facilidades para dar a conocer sus productos o servicios, y su funcionalidad como puentes de interacción entre las marcas y consumidores. Con la inesperada presencia de la pandemia COVID-19 la mayor parte de las Pymes migraron a las plataformas digitales para justificar su presencia en el mercado y facilitar los productos a sus clientes. De acuerdo con est a información, el present e trabajo tiene como objetivo realizar una evaluación de la gestión de los medios sociales y estrat egias digitales de PYMES y emprendimientos: ( Vida Ventura Grill , Carbonero Mirador y Huaquillitas ). Se analizó el comportamiento en los entornos digitales de estas organizaciones, antes, durante y después del confinamiento por la COVID-19. Se brinda una alternativa de viabilidad para que las empresas puedan surgir y ofrecer sus productos o servicios en redes sociales y se enfoquen a un futuro venidero, en el cual las redes sociales se convertirán en la pieza clave para el progreso de estas. 2021-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/29342 Title: Comunicación 2.0 en las principales empresas del sector Hotelero del Ecuador Authors: Celi Espinosa, Michelle Alejandra Abstract: Abstract: In the final degree work, Communication 2.0 in the main companies of the Hotel sector in Ecuador, the objective was to analyze the 2.0 communication management used by the main companies in the hotel sector in Ecuador. In this context, in order to carry out the analysis, we worked with ten companies and social media was examined. For this purpose, the level of growth, presence and impact on the environment was established with the use of the Fan PageKarma technological tool, obtaining as results that the brands that have the greatest influence are Decameron Ecuador and JW Marriot Hotel Quito, mainly because they have a better communication link with its users, which generates a greater growth of visits by its followers on the W eb and social media Facebook and Twitter. For the above, a better communication strategy and user interaction with these two hotel companies is evidenced, which gives the security that they take into account the interests and needs of the client, taking advantage of the services offered by communication 2.0 to improve their growth levels. and development. Description: Resumen: En el trabajo de titulación final, Comunicación 2.0 en las principales empresas del sector Hotelero del Ecuador, se planteó como objetivo analizar la gestión de comunicación 2.0 que emplean las principales empresas del sector hotelero del Ecuador.En este contexto, para poder realizar el análisis se trabajó con diez empresas y se examinólos medios sociales. Para tal efecto, se estableció el nivel de crecimiento, presencia e impacto en el medio con el uso de la herramienta tecnológica FanPage Karma, obteniendo como resultados que las marcas que tienen mayor influencia son Decameron Ecuador y JW Marriot Hotel Quito, principalmente por poseer un mejor vínculo comunicativo con sus usuarios, lo que genera un mayor crecimiento de visitas por sus seguidores en la W eb y medios sociales Facebook y Twitter. Por lo expuesto se evidencia una mejor estrategia comunicativa e interacción de los usuarios con estas dos empresas hoteleras, lo que da la seguridad que toman en cuenta los intereses y necesidades del cliente, aprovechando los servicios que ofrece la comunicación 2.0 para mejorar sus niveles de crecimiento y desarrollo. 2021-01-01T00:00:00Z