http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/29822 2026-10-31T01:26:34Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/85051 Title: Diagnóstico de la cultura de aprendizaje organizacional como estrategia para fortalecer su adaptación al entorno. Caso de estudio Importadora IMMER,, año 2025 Authors: Llivigañay Cango, Brayan Andrés Abstract: Abstract:This research diagnoses the organizational learning culture at Importadora IMMER Cía. Ltda., a company based in Cuenca, Ecuador, dedicated to the importation and distribution of motorcycle spare parts, through the application of the OLC-Q questionnaire (Chiva et al. 2004), validated for the Ecuadorian context by Ramos et al. (2020). The study adopts a mixed-methods approach, descriptive in nature, with an inductive-analytical method, applied to the entire staff (N=18) through a population census. The results reveal a moderate-to-high organizational learning capacity with a global mean of 3.798/5, where the Interaction with the External Environment dimension represents the main strength with a mean of 4.296, while the Risk-Taking dimension constitutes the most critical gap with a mean of 3.565. Based on this diagnosis, four improvement strategies are designed aimed at strengthening experimentation, interdepartmental dialogue, participative decision-making, and human talent competency development, with the purpose of fostering sustained organizational adaptation and business innovation. Description: Resumen:La presente investigación diagnostica la cultura de aprendizaje organizacional en Importadora IMMER Cía. Ltda., empresa cuencana dedicada a la importación y distribución de repuestos para motocicletas, mediante la aplicación del cuestionario OLC-Q (Chiva et al. 2004), validado para el contexto ecuatoriano por Ramos et al. (2020). El estudio adopta un enfoque mixto, de tipo descriptivo, con método inductivo-analítico, aplicado a la totalidad del personal N=18 mediante un censo poblacional. Los resultados revelan una capacidad de aprendizaje organizacional moderada-alta con una media global de 3.798 sobre 5, donde la dimensión interacción con el entorno externo constituye la principal fortaleza con una media de 4.296, mientras que la dimensión asunción de riesgos representa la brecha más crítica con una media de 3.565. A partir de este diagnóstico, se diseñan cuatro estrategias de mejora orientadas a fortalecer la experimentación, el diálogo interdepartamental, la participación en la toma de decisiones y el desarrollo de competencias del talento humano, con el propósito de impulsar la adaptación organizacional y la innovación empresarial sostenida. Palabras clave: aprendizaje organizacional, adaptación organizacional, innovación empresarial. 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/84294 Title: Diagnostico de la cultura de aprendizaje organizacional como estrategia para fortalecer su adaptacion al entorno. Caso de estudio Corporacion Favorita, año 2025 Authors: Soriano Ullauri Alvaro Andres Description: N/D 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/84119 Title: Análisis de la gestión de calidad, acorde a la norma ISO 9001:2015, y desarrollo de una propuesta para su mejora continua en la empresa KAPEDI, durante el año 2025. Authors: Jara Castro, Paulina Tatiana Abstract: Abstract: The present research aimed to analyze the Quality Management System of KAPEDI Cía. Ltda., located in the Gualaquiza canton, taking the ISO 9001:2015 Standard as a reference. A mixed approach and descriptive scope were used, applying a checklist based on the clauses of the standard to evaluate the level of conformity, an interview with management and a SERVQUAL survey to understand customers perception. Ultimately the results showed 39 % regulatory compliance and 61 % non-compliance, reflecting weaknesses in process standardization, document control, risk management and inventory organization, however, strengths related to customer service and their level of satisfaction were identified; based on the diagnosis, a continuous improvement proposal supported by the PDCA cycle was designed to strengthen quality management and optimize the company s internal processes. Description: Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo analizar el Sistema de Gestión de la Calidad de KAPEDI Cía. Ltda., ubicada en el cantón Gualaquiza, tomando como referencia la Norma ISO 9001:2015. Se utilizó un enfoque mixto y alcance descriptivo, aplicando una lista de verificación basada en las cláusulas de la norma para evaluar el nivel de conformidad, una entrevista a la gerencia y una encuesta SERVQUAL para conocer la percepción de los clientes. En definitiva los resultados evidenciaron un 39 % de cumplimiento normativo y un 61 % de incumplimiento, reflejando debilidades en la estandarización de procesos, control documental, gestión de riesgos y organización de inventarios, sin embargo, se identificaron fortalezas relacionadas con la atención al cliente y su nivel de satisfacción; con base en el diagnóstico, se diseñó una propuesta de mejora continua sustentada en el ciclo PHVA para fortalecer la gestión de calidad y optimizar los procesos internos de la empresa. 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/82214 Title: Análisis de la gestión de la calidad, acorde a la Norma ISO9001:2015 y desarrollo de una propuesta para su mejora continua en la empresa Nutros, en el año 2026 Authors: Caicedo Naranjo, André Ariel Abstract: Abstract: This report presents a diagnostic assessment of Nutros' quality management system for the year 2026, detailing the degree of compliance with the requirements established by the ISO 9001:2015 standard and identifying limiting factors that affect the efficiency of its processes. Through a comprehensive diagnostic process that includes document review, procedure observation, and staff interviews, gaps related to work standardization, customer focus, and indicator monitoring are identified. This study proposes a continuous improvement plan focused on strengthening leadership, understanding, and building a results-oriented strategic control system. This plan aims to optimize traceability, enhance the effectiveness of the quality system, and promote a sustainable organizational culture. Overall, this work serves as a methodological and applicable roadmap, providing Nutros with a tool to facilitate decision-making, foster competitiveness, and ensure the progressive evolution of its quality management system. Description: Resumen: El presente trabajo es un diagnóstico de la gestión de la calidad de la empresa Nutros, durante el año 2026, pormenorizando el grado de cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015 e identificando aquellos elementos limitantes que influyen en la eficiencia de sus procesos. A partir de un diagnóstico integral que incluye la revisión de documentación, la observación de procedimientos y entrevistas al personal se identifican las brechas que pudieran relacionarse con la estandarización del trabajo, la orientación al cliente y el control de indicadores. Este estudio plantea una propuesta de mejora continua reforzamiento del liderazgo la comprensión y la construcción de un sistema de control estratégico orientado a resultados, la cual encuentra destinada a optimizar la trazabilidad, la eficacia del sistema de calidad y la promoción de una cultura organizacional sostenible. En su conjunto, todo el trabajo se convierte en una hoja de ruta metodológica y aplicable que ofrece a Nutros un instrumento que facilita la toma de decisiones, fomenta la competitividad y garantiza la evolución progresiva de su sistema de gestión de la calidad. 2025-01-01T00:00:00Z