http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3746 Mon, 30 Mar 2026 17:02:47 GMT 2026-03-30T17:02:47Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13680 Title: El centro universitario de la ciudad de Loja, de la modalidad a distancia de la Universidad Nacional de Loja y su vinculación con la colectividad Authors: Yépez Montenegro, Graciela Teresa Abstract: N/D Description: Resumen: Este trabajo de investigación se desarrolló dentro del Programa de Graduación de la UTPL cuyo tema fue El Centro Universitario: Apoyo al Sistema de Educación a Distancia y su vinculación con la Sociedad tomando para nuestro trabajo el caso de la Modalidad de Estudios a Distancia MED de la Universidad Nacional de Loja UNL. Presentamos los resultados de la investigación realizada, nos hemos encontrado con una continua restructuración, cambios, eliminación de carreras, de centros universitarios. A pesar de ello hemos obtenido información a través de entrevistas personales a ex y actuales funcionarios de esta modalidad, que nos ha permitido realizar un análisis histórico, además se ha realizado encuestas, entrevistas que evidenciaron la necesidad de vinculación con la sociedad a través de los ex alumnos de la MED con la propuesta Implementación de un programa de capacitación en Ofimática a los ex alumnos de la MED que sirve de base para establecer un primer contacto con sus ex alumnos los cuales prestan sus servicios en diferentes instituciones y empresas. Wed, 01 Jan 2014 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13680 2014-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8018 Title: Diseño de un modelo de gestión por procesos para el Departamento de Química de la Universidad Técnica Particular de Loja. Authors: Castillo Castillo, Letty Janett Description: El presente estudio investigativo presenta una propuesta de un diseño de un modelo de gestión por procesos cuyo objetivo es ofrecer una herramienta que permita conocer cómo se deben realizar los procesos para la administración de los proyectos, recursos humanos y la gestión administrativa del Departamento de Química, con el propósito de mejorar la situación actual del mismo y queda a disposición de la Dirección del Departamento para que en caso de su aplicación cuente con una herramienta que permita implementar la gestión por procesos. El trabajo realizado se presenta descrito en cinco capítulos: en el primero se realiza una fase de levantamiento de información en donde se identifican los problemas, además se plantean los objetivos e hipótesis a cumplirse. En el capítulo dos se plantea la metodología que se va a seguir realizando conversaciones personales con algunos responsables de las secciones del Departamento de Química, dando como resultado la descripción del Departamento, como funciona cuáles son sus productos y clientes. En el tercero el marco teórico en el cual se extrajo las definiciones y aportes para el desarrollo y sustento de la metodología aplicada en la investigación. En el capítulo cuatro se presenta los antecedentes generales de la UTPL y del Departamento de Química. En el capítulo cinco y a partir de la información levantada se procedió a desarrollar el mapa de procesos, diagramas de flujo y SIPOC de cada subproceso y sus indicadores. Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8018 2013-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8017 Title: Diseño de un modelo de gestión de procesos para la planta de lácteos ECOLAC de la ciudad de Loja, Año 2013. Authors: Chamba Rueda, Laura Magali Description: El presente desarrollo de tesis consiste en proponer un modelo de gestión por procesos para la planta de lácteos Ecolac, para lograr llevar a cabo este trabajo se requirió la participación del personal tanto de trabajadores como personal administrativo. Se diseñó un macroproceso cuya finalidad es mostrar cómo se encuentra estructurado el sistema, responsable de satisfacer las necesidades del cliente, también; se elaboró un mapa de procesos cuya finalidad es visualizar la interrelación de los diferentes procesos que se llevan en la empresa. Finalmente se presenta un manual de procesos, que ayuda a conocer, integrar y unificar adecuadamente los procesos y procedimientos estratégicos, operativos y de apoyo de la empresa de lácteos Ecolac, cada proceso contiene información importante como: objetivo del proceso, responsable, flujograma; posterior a ello se diseñó indicadores con la finalidad de medir, analizar y proponer acciones de mejorar en cada una de las actividades desarrolladas por la empresa, generando efectividad bajo políticas de calidad, teniendo como eje central la satisfacción del cliente y por ende la productividad para la empresa. Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8017 2013-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8016 Title: Diseño de un modelo de gestión por procesos para el mejoramiento del servicio de distribución de energía eléctrica en la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur, año 2013. Authors: Molina Rivera, María Gabriela Description: La presente tesis es consecuencia de la gestión realizada por el departamento SIGADE (Sistema de Información Geográfico aplicado a la distribución de energía) de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur, para disponer de un modelo de gestión por procesos como referencia para la obtención de resultados confiables y oportunos, que satisfagan las necesidades de los clientes, y puedan ser considerados como referencia para la evaluación de conformidad del servicio eléctrico. Implementar la Norma ISO 9001:2008, el modelo de calidad EFQM y el ciclo PHVA, brinda la oportunidad de cambiar la estructura departamental y se orienta a un trabajo basado en resultados, fortaleciendo la gestión, el potencial humano y técnico como piedra angular dentro de la estructura institucional, dando como consecuencia un crecimiento sostenido enmarcado en un sistema integrado de gestión. El objetivo principal de este estudio es el mejoramiento de los procesos de distribución de energía eléctrica. Se establece una propuesta de mejora continua y el seguimiento de los procesos mediante el uso de indicadores de gestión, a fin de optimizar recursos y responder a los requerimientos del departamento. Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8016 2013-01-01T00:00:00Z