http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/52341 Mon, 18 May 2026 16:38:21 GMT 2026-05-18T16:38:21Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/82220 Title: Plan De Comunicación Estratégica Y Marketing Digital Para Federation Of Coaching And PNL Authors: Abad Robalino, María Daniela Abstract: Abstract: This research proposes a strategic communication and digital marketing plan for the International Federation of Coaching and NLP (IFCNLP), an organization dedicated to professional certification in coaching and neurolinguistic programming with an international reach. Despite offering a solid value proposition, the federation faces challenges in its digital positioning, reflected in a low presence on social media, limited interaction with its community, and poorly structured institutional communication. Among the findings, it is worth mentioning the positive assessment of communication via WhatsApp, interest in educational content related to NLP and personal development, as well as the need to optimize processes such as Zoom recordings, payment for services, and institutional visibility. The plan's ultimate purpose is to position the IFCNLP as a federated, reliable, humanistic, and borderless professional community. To achieve this, a series of tactical actions were designed, including: audience segmentation, definition of buyer personas, SWOT and PESTEL analysis, definition of priority channels, and a digital campaign with a mix of organic content and paid advertising. Description: Resumen: La presente investigación propone un plan estratégico de comunicación y marketing digital para la International Federation of Coaching and NLP (IFCNLP), una organización dedicada a la certificación profesional en coaching y programación neurolingüística con alcance internacional. A pesar de ofrecer una propuesta de valor sólida, la federación enfrenta desafíos en su posicionamiento digital, reflejados en una baja presencia en redes sociales, escasa interacción con su comunidad y una comunicación institucional poco estructurada.Entre los hallazgos, cabe mencionar la valoración positiva de la comunicación mediante WhatsApp, interés respecto a contenidos educativos asociados a PNL y desarrollo personal, así como la necesidad de optimizar procesos como las grabaciones en Zoom, pago por servicios, y visibilidad institucional. El plan tiene como propósito, por último, posicionar a IFCNLP como una comunidad profesional federada, confiable, humanista y sin fronteras. Para ello, se diseñó una serie de acciones tácticas que comprenden: segmentación de públicos, definición de buyer personas, análisis FODA y PESTEL, definición de canales prioritarios, y una campaña digital con mezcla de contenidos orgánicos y publicidad pagada. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/82220 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/82061 Title: Plan de marketing y comunicación digital para Subliprintex Authors: González Benavides, Sofía Alejandra Abstract: Abstract: This Curriculum Integration Project aims to analyze the relevance of strategic communication and digital marketing as fundamental tools for strengthening and positioning Subliprintex, a company dedicated to the personalization of home textile products. The research was developed using a mixed methodological approach, combining qualitative and quantitative techniques that allowed for a comprehensive view of the company's communication situation and the perception of its target audiences. For data collection, instruments such as document analysis, customer surveys, and in-depth interviews were applied, which facilitated the identification of weaknesses, opportunities, and potential in the management of digital channels. The results show that limited communication planning and the absence of a structured digital strategy directly affect the visibility, coherence, and positioning of the brand in digital environments. Furthermore, it was determined that the implementation of communication aligned with strategic objectives contributes to strengthening corporate identity, improves user interaction, and fosters brand recognition. In this context, the study highlights the importance of strategically managing digital communication as a key element to drive Subliprintex's growth, competitiveness, and sustainability within an increasingly digitized and competitive market. Description: Resumen: El presente Trabajo de Integración Curricular tiene como objetivo analizar la relevancia de la comunicación estratégica y el marketing digital como herramientas fundamentales para el fortalecimiento y posicionamiento de Subliprintex, empresa dedicada a la personalización de productos textiles para el hogar. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas que permitieron obtener una visión integral sobre la situación comunicacional de la empresa y la percepción de sus públicos. Para la recopilación de información se aplicaron instrumentos como el análisis documental, encuestas a clientes y entrevistas en profundidad, los cuales facilitaron la identificación de falencias, oportunidades y potencialidades en la gestión de los canales digitales. Los resultados evidencian que la limitada planificación comunicacional y la ausencia de una estrategia digital estructurada afectan directamente la visibilidad, coherencia y posicionamiento de la marca en entornos digitales. Asimismo, se determinó que la implementación de una comunicación alineada a los objetivos estratégicos contribuye al fortalecimiento de la identidad corporativa, mejora la interacción con los usuarios y favorece el reconocimiento de la marca. En este contexto, el estudio resalta la importancia de gestionar de manera estratégica la comunicación digital como un elemento clave para impulsar el crecimiento, la competitividad y la sostenibilidad de Subliprintex dentro de un mercado cada vez más digitalizado y competitiv. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/82061 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/82047 Title: Propuesta de transformación digital en el pago de impuesto a la Renta e IVA del Banco Pichincha utilizando el ADM de TOGAF Authors: Frutos Freire, Juan Carlos Abstract: Abstract: The digital transformation project for tax payments 103 and 104 at Banco Pichincha aims to modernize critical tax processes by adopting a hybrid architecture supported by Microsoft Azure and aligned with the TOGAF ADM framework. This proposal outlines the automation of reconciliations, cumulative balancing, and the generation of regulatory reports, which will reduce operational risks arising from manual processes and fragmented data. Therefore, an architecture has been designed that integrates cloud-based databases and computing services, and utilizes state-of-the-art security mechanisms, guaranteeing availability, effectiveness, and compliance with tax regulations. The various gap analyses revealed the need for a shift towards cloud-based solutions, prioritizing secure connectivity, data control, and continuous monitoring. The roadmap includes progressive phases: preparation, data migration, deployment of critical applications, integration, and final validation. This project positions the tax department as a key player in the bank's digital transformation, optimizing efficiency, traceability, and tax control. Description: Resumen: El proyecto de transformación digital del pago de impuestos 103 y 104 en Banco Pichincha se orienta a modernizar procesos tributarios críticos mediante la adopción de una arquitectura híbrida soportada en Microsoft Azure y alineada con el marco ADM de TOGAF. La presente propuesta plantea la automatización de las conciliaciones, cuadre acumulado y generación de reportes reglamentarios, lo que reducirá los riesgos operativos derivados de los procesos manuales y datos fragmentados. Por lo expuesto, se ha diseñado una arquitectura que integra las bases de datos contenidos en la nube, los servicios de cómputo y se utilizar mecanismos de seguridad de vanguardia, garantizando disponibilidad, efectividad y cumplimiento bajo la normativa tributaria. Al realizar los diferentes análisis de brechas se evidenció la necesidad de un desarrollo hacia soluciones con la nube, dando prioridad en una conectividad segura, control de datos y un monitoreo constante. La hoja de ruta incluye fases progresivas: preparación, migración de datos, despliegue de aplicaciones críticas, integración y validación final. Este proyecto posiciona al área tributaria como un actor en la transformación digital del banco, optimizando eficiencia, trazabilidad y control fiscal. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/82047 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/81974 Title: Definir una hoja de ruta para la transformación digital del proceso de gestión de incidencias de fybeca.com. Aplicando arquitectura empresarial y tecnologías en la nube. Authors: Pérez Ledesma, Iván Marcelo Abstract: Abstract: The objective of this Curricular Integration Project is to develop a digital transformation model to optimize incident management at Fybeca.com, part of the company Femsa Salud S.A., applying enterprise architecture and cloud technologies. The research focuses on the implementation of an integrated system that improves the incident management process, reduces costs, and enhances customer service quality. The results show that the adoption of cloud technologies and the automation of processes are crucial for efficient and effective management. The conclusions highlight the need for a robust data architecture and systems integration to achieve these objectives. This digital transformation not only optimizes the company's resources but also strengthens its capacity to respond to the demands of the current environment. To achieve the stated objectives, the Architecture Development Method (ADM) is specifically used. This structured approach allows for a detailed analysis and the construction of a robust data and application architecture. Furthermore, qualitative and quantitative data collection techniques are applied to validate the proposed model. The research conducted has significant importance for Femsa Salud, S.A. and the pharmaceutical retail sector in general. The optimization of resources for incident management at Fybeca.com not only improves operational efficiency and reduces costs, but also guarantees a higher quality service to customers. This digital transformation model can serve as a reference for the different areas of the company, contributing to the development of a more efficient and sustainable system, with a positive impact on society in general. Description: Resumen: El objetivo de este Trabajo de Integración Curricular, es desarrollar un modelo de transformación digital para optimizar la gestión de incidencias en Fybeca.com de la empresa Femsa Salud S.A., aplicando la arquitectura empresarial y tecnologías en la nube, la investigación se centra en la implementación de un sistema integrado que mejora el proceso de gestión de incidencias, reduce costos y eleva la calidad del servicio al cliente, los resultados muestran que la adopción de tecnologías en la nube y la automatización de procesos que son cruciales para una gestión eficiente y eficaz, las conclusiones destacan la necesidad de una arquitectura de datos robusta y la integración de sistemas para alcanzar estos objetivos, esta transformación digital no solo optimiza los recursos de la empresa, también fortalece su capacidad para responder a las demandas del entorno actual, para la consecución de los objetivos planteados, utilizando específicamente el Método de Desarrollo de la Arquitectura (ADM), este enfoque estructurado permite un análisis detallado y la construcción de una arquitectura de datos y aplicaciones robusta, además, se aplican técnicas de recolección de datos cualitativas y cuantitativas para validar el modelo propuesto, la investigación realizada tiene una importancia significativa para la empresa Femsa Salud. S.A. y el sector retail farmacéutico en general, la optimización de los recursos para la gestión de incidencias en Fybeca.com no solo mejora la eficiencia operativa y reduce costos, sino también garantiza un servicio de mayor calidad a los clientes, este modelo de transformación digital puede servir de referencia para las diferentes áreas de la empresa, contribuyendo al desarrollo de un sistema más eficiente y sostenible, con un impacto positivo en la sociedad en general. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/81974 2026-01-01T00:00:00Z