http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21195 Fri, 01 May 2026 12:45:41 GMT 2026-05-01T12:45:41Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/28755 Title: Factores que afectan las características microscópicas de córneas de donantes cadavéricos en el Banco Nacional de Tejidos y Células durante el año 2019 Authors: Mejía Chango, Tania Fernanda Description: Resumen:Se utilizó un método científico, cuantitativo, descriptivo y retrospectivo, de investigación documental, con recolección de datos mediante instrumento validado. Muestra conformada de 144 donantes y 268 córneas registrados en el Banco Nacional de Tejidos y Células del año 2019. Las variables fueron, edad y sexo, densidad endotelial, hexagonalidad, coeficiente de variación, epitelio, endotelio, estroma, descemet y opacidad. Obteniendo una media de 2923 cel/mm 2 , 592.5 µm en paquimetría, 34.59% en coeficiente de variación, 54.5% en hexagonalidad. Una edad media de 41 años, 62.25% pertenece a hombres y 34.75% a mujeres; epitelio, sano el 64.55%, endotelio sano en 95.9%, en estroma 87.69% transparente, pliegues en descemet con mayor porcentaje con (pliegues+), y el 78.73% no presentó opacidad. Las características de córneas por edades evidenciaron que, donantes más jóvenes presentan densidades celulares endoteliales mayores, aunque existen también córneas de donantes entre 60 y 70 aptas para trasplante corneal. Tanto en edad como en sexo se encontró diferencias estadísticamente significativas, que demuestran como el sexo y la edad afectan las características microscópicas de córneas. Fri, 01 Jan 2021 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/28755 2021-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/26794 Title: Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una microempresa de distribución de rosas eternizadas Le Bouquet Authors: Vélez Valdivieso, María de las Mercedes Abstract: Abstract:The main purpose of this work is to establish a design of a Quality Management System (QMS) for the eternalized roses distribution microenterprise, which efficiently responds to its strategic objectives, and the requirements of the ISO 9001: 2015 Standard. The research study has been exploratory, non-experimental, descriptive and analytical, making use of research instruments to carry out the diagnosis aimed at examining the needs, considering qualitative characteristics of non-numerical extraction with which the situation of the business processes of "Le Bouquet", also analyzed the theoretical foundations to support the relevance of the comprehensive proposal. With the information obtained, it was possible to structure a QMS based on the ISO 9001: 2015 standard, which were aligned with the processes of the company "Le Bouquet" for the systematization and essential documentation for subsequent implementation. Information obtained is needed to make timely decisions based on business objectives, being a comprehensive proposal of requirements, documentation, indicators and the design of its main procedures, which contribute to the quality and improvement of the company. Description: Resumen:El presente trabajo tiene como propósito primordial establecer un diseño de Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la microempresa de distribución de rosas eternizadas, que responde eficientemente a sus objetivos estratégicos, y los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. El estudio de investigación ha sido exploratorio, no experimental, descriptivo y analítico, haciendo uso de instrumentos de investigación para realizar el diagnóstico orientado a examinar las necesidades, considerando características cualitativas de extracción no numérica con las cuales se analizó la situación de los procesos empresariales de Le Bouquet , además se analizó fundamentos teóricos para sustentar la relevancia de la propuesta integral. Con la información obtenida se logró estructurar un SGC basada en la norma ISO 9001:2015, la misma que se alinea a los procesos de la empresa Le Bouquet para la sistematización y documentación esenciales para la posterior implementación. Se obtuvo información que contribuyen a la toma de decisiones oportunas en base a objetivos empresariales siendo una propuesta integral de requisitos, documentación, políticas, indicadores y el diseño de sus principales procedimientos, que aportan a la calidad y mejora de la empresa. Wed, 01 Jan 2020 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/26794 2020-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25641 Title: Diseño de un modelo de gestión de la calidad basado en la Norma Internacional ISO 100022014 de directrices para tratamiento de las quejas en las organizaciones, para mejorar la satisfacción del estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja, año 2017 Authors: España Ochoa, Santiago Fernando Description: Resumen: Este documento describe el diseño de un modelo para la atención de reclamos de estudiantes, basado en la Norma Internacional ISO 10002:2014 de Directrices para tratamiento de las quejas en las organizaciones, con el objetivo de mejorar la satisfacción del estudiante de la UTPL, trabajo desarrollado en la ciudad de Loja, analizando 15990 trámites atendidos en el año 2017, aplicando métodos de investigación deductivos, inductivos, estadísticos y analíticos sintéticos; usando técnicas de observación y entrevista, aplicando instrumentos como el de causa y efecto, diagramas de flujo y de Pareto, a través de los cuales identificó que el 75% de problemas en la UTPL es por temas administrativos y académicos relacionados al proceso de evaluaciones estudiantiles, generando trámites de solicitudes de notas y recalificaciones. El modelo propuesto permitirá a la UTPL alcanzar beneficios directos en corto plazo, tales como: incremento de la confianza y satisfacción del estudiante, mejoramiento de la calidad de la atención, optimización de la productividad, identificación de oportunidades de mejoramiento con información centralizada, confiable y transparente para uso de la alta dirección en la toma de decisiones. Tue, 01 Jan 2019 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25641 2019-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/24751 Title: Diseño de un sistema de gestión de la calidad, para la planta de reciclaje del centro de gestión integral en manejo de residuos sólidos de la ciudad de Loja durante el año 2017 Authors: Reyes Vásquez, Claudio Renato Abstract: Abstract:This work aimed at designing a QMS, for the CGIMRS recycling plant in the city of Loja during 2017. A diagnosis was made through the interview technique, QFD matrix to customers, a check list that investigated the level of compliance with ISO 9001-2015 standards and risks; a FODA analysis indicated the mission and organizational vision with corrective and improvement actions. Measurements made established defective process stages during production. The six sigma methodology and the Pareto analysis, determined critical processes with major defects of the recycled products. Then a quality manual was designed under ISO 9001-2015 describing the proposal, the committee, objectives and quality politic, process map, its coding and development, description and characterization. The operating process procedures manual and an implementation plan were prepared. It was concluded that by applying this research, the recycling plant will be able to expand its productive capacity by reducing the waste of solid waste, guaranteeing its customers quality products. Description: Resumen:Este trabajo tuvo como objetivo el diseño de un SGC, para la planta de reciclaje del CGIMRS de la ciudad de Loja durante el año 2017. Se alaboró un diagnóstico a través de la técnica de la entrevista, matriz QFD a clientes, un check list que indagó el nivel de cumplimiento de las normas ISO 9001-2015 y los riesgos; un análisis FODA señaló la misión y visión organizacional con las acciones correctivas y de mejora. Mediciones realizadas establecieron etapas de procesos defectuosos durante la producción. La metodología seis sigma y el análisis de Pareto, determinaron procesos críticos con mayores defectos de los productos reciclados. Luego se diseñó un manual de calidad bajo la norma ISO 9001-2015 describiendo la propuesta, el comité, objetivos y política de calidad, mapa de procesos, su codificación y desarrollo, descripción y caracterización. Se elaboró el manual de procedimientos del proceso operativo y un plan de implementación. Se concluyó que al aplicar ésta investigación, la planta de reciclaje podrá ampliar su capacidad productiva disminuyendo el desperdicio de residuos sólidos, garantizando a sus clientes productos de calidad. Tue, 01 Jan 2019 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/24751 2019-01-01T00:00:00Z