http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/29849 Sat, 31 Oct 2026 05:20:04 GMT 2026-10-31T05:20:04Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/85062 Title: Evaluación de la calidad documental y operativa del proceso de facturación en los expedientes de servicios hospitalarios del Hospital General Guasmo Sur, Ecuador, 2025 Authors: Peralta Contreras, Jenny Sobeida Abstract: Abstract: This study aimed to evaluate the quality of the billing process in the hospital services of the Guasmo Sur General Hospital in Ecuador during 2025. It was conducted using a quantitative, descriptive, and cross-sectional approach, through the review of 10 documents, the auditing of 374 patient records, and the systematization of findings. The results showed that 40.0% of the documents met the evaluated criteria, while 60.0% showed partial compliance or non-compliance. In the patient records, 54.8% contained incomplete documentation, 39.0% recorded a billing time longer than 3 days, 35.6% lacked signatures or identification of the responsible party, and 24.3% presented coding errors. Objections were also identified in 54.5% of cases, and returns in 34.0%. The deficiencies were concentrated in document reception, validation, and auditing; therefore, the opportunities for improvement focused on completeness control, monitoring of deadlines, cross-checking, and standardization of coding. It was concluded that the process presented a defined administrative structure, although documentary and operational gaps persisted that affected its uniformity, traceability, and efficiency. Description: Resumen: Este estudio tuvo como objetivo evaluar la calidad del proceso de facturación en los servicios hospitalarios del Hospital General Guasmo Sur, Ecuador, durante el año 2025. Se desarrolló con enfoque cuantitativo, descriptivo y corte transversal, mediante la revisión de 10 documentos, auditoría de 374 expedientes y sistematización de hallazgos. Los resultados mostraron que 40,0 % de los documentos cumplió los criterios evaluados, mientras 60,0 % presentó cumplimiento parcial o incumplimiento. En los expedientes, 54,8 % registró documentación incompleta, 39,0 % registró un tiempo de facturación superior a 3 días, 35,6 % careció de firmas o identificación del responsable y 24,3 % presentó errores de codificación. También se identificaron objeciones en 54,5 % y devoluciones en 34,0 %. Las deficiencias se concentraron en recepción documental, validación y auditoría, por lo que las oportunidades de mejora se orientaron al control de completitud, seguimiento de plazos, revisión cruzada y estandarización de la codificación. Se concluyó que el proceso presentó estructura administrativa definida, aunque persistieron brechas documentales y operativas que afectaron su uniformidad, trazabilidad y eficiencia. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/85062 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/85013 Title: Evaluación del riesgo operacional en la gestión del inventario de medicamentos e insumos de salud en el personal responsable de una fundación del sur de Guayaquil, Ecuador, durante el año 2026 Authors: Monar Paredes, Vanessa Karolina Abstract: Abstract: The general objective of this study was to assess the perceived operational risk in the management of medication and health supply inventories, considering reported adherence to logistics processes and internal control evaluations, among staff at a foundation in southern Guayaquil, Ecuador, during 2026. A quantitative, descriptive, observational, and cross-sectional study was conducted using a census of 25 eligible employees. Data were collected via questionnaires, a COSO-based checklist, document reviews, and gap and improvement matrices. Regarding logistics processes, 64.4% of responses fell into the "always" category, while 53.6% of responses concerning operational risk situations fell into the "never" category. Internal control performance reached 27 out of 30 points (90% compliance); eight gaps were identified, classified as high priority (four), medium priority (three), and low priority (one). The results highlighted a need for strengthening areas primarily related to training, supervision, consistent application of FEFO and FIFO methods, incident documentation, and the reconciliation of institutional records. Description: Resumen: El objetivo general de este estudio fue evaluar el riesgo operacional percibido en la gestión del inventario de medicamentos e insumos de salud, considerando el cumplimiento declarado de los procesos logísticos y la evaluación del control interno, en el personal responsable de una fundación ubicada en el sur de Guayaquil, Ecuador, durante el año 2026. Se desarrolló un estudio cuantitativo, descriptivo, observacional y transversal, mediante un censo de 25 colaboradores elegibles. La información se recopiló mediante cuestionario, lista de verificación basada en COSO, revisión documental y matrices de brechas y mejor. El 64,4 % de respuestas sobre procesos logísticos correspondió a la categoría siempre , y el 53,6 % sobre situaciones de riesgo operacional correspondió a nunca . El control interno alcanzó 27 de 30 puntos (90 % de cumplimiento), y se identificaron ocho brechas, de las cuales cuatro fueron clasificadas con prioridad alta, tres con prioridad media y una con prioridad baja. Los resultados evidenciaron necesidades de fortalecimiento relacionadas principalmente con capacitación, supervisión, aplicación uniforme de FEFO y FIFO, documentación de incidentes y conciliación de registros institucionales. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/85013 2026-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/75762 Title: Evaluación de la Calidad en el Registro de Historias Clínicas Estomatológicas en un Consultorio Odontológico de la ciudad de Ventanas, enero diciembre 2024. Authors: Armijo Vera, Joselyn Lisbeth Abstract: Abstract: The objective of this study was to evaluate the quality of the registration of the medical records made by the professionals who provide their services in a dental office of Windows city, with the purpose of improving the registration process, using as a reference the manual of use of form 033, in the period of time January-December, 2024. To achieve this objective, an observational, descriptive, cross-sectional, descriptive study was carried out, using a checklist for the collection of information. The population consisted of the stomatological clinical histories that were opened in the institution during the year 2024. Probabilistic sampling was performed to define the sample size of a finite population with a confidence interval of 95% and a standard error of 0.05, estimating a sample of 251 clinical histories. Description: Resumen: El presente trabajo tuvo como objetivo evaluar la calidad del registro de las historias clínicas realizadas por los profesionales que prestan sus servicios en un consultorio odontológico de la ciudad de Ventanas en la provincia de Los Ríos, con el propósito de mejorar el proceso de registro de estas, utilizando como referencia el manual de uso del formulario 033, en el periodo de tiempo enero-diciembre, del año 2024. Para dar cumplimiento a este objetivo, se planteó un estudio de tipo observacional, descriptivo, de corte transversal, utilizando una lista de verificación para la recolección de información. La población estuvo constituida por las historias clínicas estomatológicas que se aperturaron en la institución durante el año 2024. Se realizó un muestreo probabilístico para definir el tamaño muestral de una población finita con un intervalo de confianza del 95% y un error estándar del 0.05, estimando una muestra de 251 historias clínicas. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/75762 2025-01-01T00:00:00Z http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/75742 Title: Factores asociados con la percepción de los usuarios respecto a la calidad del servicio, la aplicación de los principios bioéticos y la satisfacción con el programa de entrega de medicación en domicilio, en la ciudad de Gualaquiza, 2025 Authors: Sánchez Cabrera, Pablo Andrés Abstract: Abstract: This research sought to identify factors associated with user perceptions of service quality and the application of bioethical principles, as well as their level of satisfaction with the continuous medication home delivery program in the city of Gualaquiza. A quantitative, analytical, cross-sectional design was used; 183 participants were included. Service quality is very high in all dimensions. The overall evaluation had a mean of 9.5. Safety was most notable, with a mean of 9.6 out of 10. 100% were satisfied with the service and recommend its continued provision. 97.3% reported that their medication was received in optimal condition. Bioethical principles were correctly applied, with means of 9.5, 9.5, and 9.6 out of 10 for autonomy, justice, and nonmaleficence, respectively. The principle of beneficence had a mean of 7.5. Description: Resumen: La presente investigación buscó identificar los factores asociados con la percepción de los usuarios respecto a la calidad del servicio y la aplicación de los principios bioéticos, así como su nivel de satisfacción con el programa de entrega domiciliaria de medicación continua en la ciudad de Gualaquiza. Se empleó diseño cuantitativo, analítico, transversal; se incluyeron 183 participantes. La calidad del servicio es muy alta en todas las dimensiones. La evaluación general tuvo media de 9.5. La seguridad destacó más, con una media de 9.6 de 10. El 100 % se encuentra satisfecho con el servicio y recomiendan que se siga brindando. El 97.3 % reportó que su medicación se recibió en óptimas condiciones. Los principios bioéticos fueron aplicados correctamente, con medias de 9.5, 9.5 y 9.6 de 10 para autonomía, justicia y no maleficencia, respectivamente. Por otro lado, el principio de beneficencia tuvo una media de 7.5. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/75742 2025-01-01T00:00:00Z