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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/10049| Title: | Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Laboratorio Clínico, Hospital IESS Riobamba 2013 |
| Authors: | Tene Salcán, Diego Mauricio |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Alarcón Dalgo, María del Carmen |
| Keywords: | Atención médica Laboratorios médicos-- -Servicios Salud-- -Estudio Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local-- -Disertaciones académicas |
| metadata.dc.date.available: | 2014-07-01 |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Tene Salcán, Diego Mauricio.(2014).Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de Laboratorio Clínico, Hospital IESS Riobamba 2013.(Trabajo de fin de titulación de Magíster en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local).UTPL,Riobamba.67 pp. |
| Description: | En el ciudad de Riobamba, provincia del Chimborazo se realizó el proyecto de acción cuyo objetivo fundamental en mejorar la calidad de atención del servicio de Laboratorio Clínico de Hospital IESS Riobamba, mediante la organización e implementación de normas técnico-administrativas, capacitación al personal y estableciendo comunicación interdepartamental, para disminuir la insatisfacción de los usuarios. En el presente trabajo se determina la importancia que tiene la aplicación de las normas de calidad dentro del área de la salud, En la actualidad la institución para mejorar la calidad de los servicios, enfoca sus estrategias hacia innovadores modelos de gestión de talento humano y normas de calidad. La calidad se fundamenta en la metodología del enfoque lógico en donde: el FIN es: la satisfacción de las necesidades del usuario Su PROPÓSITO: Mejorar la calidad de atención en el laboratorio mediante la elaboración, actualización y aplicación de documentos que nos sirva de guía para el desenvolvimiento en el laboratorio. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10049 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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