Factores que inciden en el éxito en ventas a través del uso de los medios sociales en las empresas turísticas y hoteleras de primera categoría de la ciudad de Loja - cantón Loja - provincia Loja

Cedeño Zambrano, María Isabel; Quevedo Amay, Deisy Valeria

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Ludeña Reyes, Alex Paúl	-
dc.contributor.author	Cedeño Zambrano, María Isabel	-
dc.contributor.author	Quevedo Amay, Deisy Valeria	-
dc.date.accessioned	2014-10-03T19:48:04Z	-
dc.date.available	2014-10-03	-
dc.date.issued	2014	-
dc.identifier.citation	Cedeño Zambrano, María Isabel . Quevedo Amay, Deisy Valeria. (2014). Factores que inciden en el éxito en ventas a través del uso de los medios sociales en las empresas turísticas y hoteleras de primera categoría de la ciudad de Loja - cantón Loja - provincia Loja. (Trabajo de Fin de Titulación de Ingenieros en Administración de Empresas Hoteleras y Turísticas). UTPL. Loja. 154pp.	es_ES
dc.identifier.other	1149715	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10578	-
dc.description	The present work have the purpose to improve the success of turism companies and hotel present in the city of Loja. The investigation make a refence at the theoretical fundamentation in a relation with the identification of intangible resources and the capacity of the staff of the company linked to social media, allowing gain a competitive advantage in sales compared to other hotels and tourism businesses, it also, conceptualized the different alternatives for social media, habitually used to have a presence on the web 2.0 and achieve commercial success. Then, it describes the results of field research where mention the opinions of employers and / or managers of the tourist establishments and hotels and also the most important causes that motivate purchase intention with customers to make use of the services provided by hotels and tourism businesses through social media. Finally as a contribution, is included a section that consists of a basic instructive for companies to increase their sales through the correct use of social media	es_ES
dc.description	El presente trabajo tiene como finalidad ayudar a mejorar el éxito de ventas en las empresas turísticas y hoteleras presentes en la ciudad de Loja. La investigación hace referencia a la fundamentación teórica relacionada con la identificación de los recursos intangibles y capacidades del personal de la empresa vinculada a los medios sociales, permitiendo adquirir una ventaja competitiva en ventas con relación a las demás empresas turísticas y hoteleras; además, conceptualiza las distintas alternativas de medios sociales usados habitualmente para tener presencia en la web 2.0 y alcanzar el éxito comercial. Posteriormente describe los resultados de la investigación de campo, en donde se enuncian las opiniones de los empresarios y/o administradores de los establecimientos turísticos y hoteleros como también las causas más importantes que motivan a la intención de compra que tienen los clientes al hacer uso de los servicios que brindan las empresas a través de los medios sociales. Como aporte final se incluye un apartado en el que consta un instructivo básico para que las empresas aumenten sus ventas mediante el correcto uso de los medios sociales.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Empresas turísticas	es_ES
dc.subject	Recursos intangibles	es_ES
dc.subject	Turismo – Redes sociales	es_ES
dc.subject	Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras - Disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Factores que inciden en el éxito en ventas a través del uso de los medios sociales en las empresas turísticas y hoteleras de primera categoría de la ciudad de Loja - cantón Loja - provincia Loja	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

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