Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente de la dirección provincial IESS Napo

Ojeda Averos, Bethy Piedad

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Teneda Llerena, William Fabián	-
dc.contributor.author	Ojeda Averos, Bethy Piedad	-
dc.date.accessioned	2014-12-03T16:39:10Z	-
dc.date.available	2014-12-03	-
dc.date.issued	2014	-
dc.identifier.citation	Ojeda Averos, Bethy Piedad. (2014). Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente de la dirección provincial IESS Napo. (Trabajo de Titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Tena	es_ES
dc.identifier.other	1153241	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11045	-
dc.description	El presente trabajo de investigación titulado Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente de la dirección provincial IESS Napo, constituye una herramienta eficaz de gestión, el cual pretende comprobar las hipótesis que han sido planteadas en la misma; mediante el cálculo matemático del chi-cuadrado, para lo cual se ha tomado en cuenta a los clientes internos y externos de la entidad y conseguir así; la información básica que aporte al objeto de estudio. El desarrollo de los capítulos de tesis, se encuentran estructurados por un marco teórico; que busca desarrollar la teoría en que se va a fundamentar el proyecto, el diseño metodológico; que describe la metodología de cómo se va a realizar la propuesta de estudio, y la discusión de resultados y análisis; que consiste en la recolección de datos para analizarlos e interpretarlos mediante un tratamiento estadístico Su aporte investigativo permitirá tomar las mejores decisiones de parte de las autoridades de la entidad, para contribuir al mejoramiento productivo de la misma, y de brindar una buena atención a los clientes y público en general.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Atencion al cliente	es_ES
dc.subject	IESS	es_ES
dc.subject	Magister en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente de la dirección provincial IESS Napo	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gestión Empresarial

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