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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11045Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Teneda Llerena, William Fabián | es_ES |
| dc.contributor.author | Ojeda Averos, Bethy Piedad | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2014-12-03T16:39:10Z | - |
| dc.date.available | 2014-12-03 | - |
| dc.date.issued | 2014 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Ojeda Averos, B. P. Teneda Llerena, W. F. (2014) Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente de la dirección provincial IESS Napo [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11045 | es_ES |
| dc.identifier.other | Cobarc: 1153241 | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=78881.TITN. | es_ES |
| dc.description | Resumen:El presente trabajo de investigación titulado Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente de la dirección provincial IESS Napo;, constituye una herramienta eficaz de gestión, el cual pretende comprobar las hipótesis que han sido planteadas en la misma; mediante el cálculo matemático del chi-cuadrado, para lo cual se ha tomado en cuenta a los clientes internos y externos de la entidad y conseguir así; la información básica que aporte al objeto de estudio. El desarrollo de los capítulos de tesis, se encuentran estructurados por un marco teórico; que busca desarrollar la teoría en que se va a fundamentar el proyecto, el diseño metodológico; que describe la metodología de cómo se va a realizar la propuesta de estudio, y la discusión de resultados y análisis; que consiste en la recolección de datos para analizarlos e interpretarlos mediante un tratamiento estadístico Su aporte investigativo permitirá tomar las mejores decisiones de parte de las autoridades de la entidad, para contribuir al mejoramiento productivo de la misma, y de brindar una buena atención a los clientes y público en general. | es_ES |
| dc.description.abstract | Abstract:ND. | es_ES |
| dc.language | spa | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Ecuador. | es_ES |
| dc.subject | Tesis digital. | es_ES |
| dc.title | Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente de la dirección provincial IESS Napo | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Ojeda_Averos_Bethy_Piedad.pdf | 2.11 MB | Adobe PDF | View/Open |
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