Plan de comunicación estratégico interno para el proceso de mejoramiento de calidad en servicio al cliente de la Universidad Tecnológica Equinoccial

Portilla Armijos, Verónica de los Ángeles

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Dávila Toro, Luis Alberto	es_ES
dc.contributor.author	Portilla Armijos, Verónica de los Ángeles	es_ES
dc.date.accessioned	2014-12-04T14:41:47Z	-
dc.date.available	2014-12-04	-
dc.date.issued	2014	es_ES
dc.identifier.citation	Portilla Armijos, V. D. L. Á. Dávila Toro, L. A. (2014) Plan de comunicación estratégico interno para el proceso de mejoramiento de calidad en servicio al cliente de la Universidad Tecnológica Equinoccial [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11054	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1153268	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=78906.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen:Esta propuesta busca fortalecer y fomentar la comunicación como elemento estratégico en la integración de la Comunidad Universitaria UTE generando calidad en el servicio al cliente alineándose al cumplimiento del Plan Estratégico. La planificación de la comunicación tanto interna como externa, poniendo en práctica este plan estratégico dará una visión estratégica del mercado y de cómo poner en práctica la Administración para la gestión de las relaciones con los clientes o CRM. Esta investigación ha utilizado tanto la investigación de campo, al estar en contacto con el sujeto de la investigación (estudiantes, docentes, empleados y trabajadores); como también se ha utilizado la investigación descriptiva para estudiar, analizar, describir la realidad de la institución lo que nos ha permitido conocer las apreciaciones del publico interno y externo, realizando precisiones muy puntuales en cuanto a la Comunicación Corporativa, el Servicio al Cliente, Marketing, Recurso Humano, Tecnológico, entre otros.	es_ES
dc.description.abstract	Abstract:ND.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	Plan de comunicación estratégico interno para el proceso de mejoramiento de calidad en servicio al cliente de la Universidad Tecnológica Equinoccial	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Coleccion por depurar

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