Title:	Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Empresa Municipal Mancomunada de Aseo Integral de los Cantones 24 de Mayo, Santa Ana y Olmedo “EMMAI-MANABI-CS-EP”, Año 2013
Authors:	Gómez Macías, Rosa Mercedes
metadata.dc.contributor.advisor:	Maldonado Granda, Daniel Stalin
Keywords:	Administración pública Gestión por procesos Cambio organizacional Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas
metadata.dc.date.available:	2014-12-19
Issue Date:	2014
Citation:	Gómez Macías, Rosa Mercedes. (2014). Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Empresa Municipal Mancomunada de Aseo Integral de los Cantones 24 de Mayo, Santa Ana y Olmedo “EMMAI-MANABI-CS-EP”, Año 2013. (Trabajo de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Portoviejo. 109 pp.
Description:	This end of degree work, develops a proposal for design of process management for the enterprise public Municipal joint of the cantons may 24, Santa Ana and Olmedo, serving public toilet in the field regional Commonwealth Center South of Manabí, having as main objective improve the quality of services offered by the area of Social coordination and attention to citizenship through the design of a model of management by Processes. The Constitution of the Republic of Ecuador, Public Enterprises Act of Ecuador, Transparency Act and the objectives of the National Plan of good living guarantee the rights of nature, and promote a healthy and sustainable environment. With process management will ensure that the activities planned in the time provided, have the material and logistical resources to fulfill them, achieving efficiency in training and communication to the target audience. On the other hand a proposal for Process Management in the area of social management is provided, allowing you to measure the performance indicators. To give clarity to management for pooled processes is required the implementation of a basic regulation process for the Company public Municipal joint of the cantons may 24, Santa Ana and Olmedo, so that within the proposal is the proposal of the organic regulations for the entire institution. El presente trabajo de fin de titulación, desarrolla una propuesta de diseño de gestión por procesos para la Empresa Pública Municipal Mancomunada de los Cantones 24 de Mayo, Santa Ana y Olmedo, que presta servicios públicos de aseo en el ámbito regional de la mancomunidad centro sur de Manabí, teniendo como objetivo principal mejorar la calidad de los servicios que ofrece el área de Coordinación Social y Atención a la Ciudadanía mediante el Diseño de un Modelo de Gestión por Procesos. Con la gestión por procesos se logrará que las actividades planificadas en el tiempo previsto, cuenten con los recursos materiales y logísticos para el cumplimiento de las mismas, logrando una eficacia en la formación y comunicación dirigida al público objetivo. Por otro lado se brinda una propuesta de Gestión por Proceso en el área de Gestión social, lo que le permite realizar medir los indicadores de gestión. Para dar claridad a la gestión por procesos mancomunados es necesaria la implementación de un reglamento orgánico por procesos para la Empresa Pública Municipal Mancomunada de los Cantones 24 de Mayo, Santa Ana y Olmedo, por lo que dentro de la propuesta se encuentra la propuesta del reglamento orgánico para toda la institución.
metadata.dc.identifier.other:	1153807
URI:	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11164
metadata.dc.rights:	openAccess
metadata.dc.language:	spa
metadata.dc.type:	masterThesis
Appears in Collections:	Magíster en Gestión Empresarial

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