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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/11196| Title: | Propuesta de un modelo de gestión de procesos para la empresa municipal “SÍ Vivienda – EP” del cantón Manta, año 2015 |
| Authors: | Zambrano Zambrano, Maira Alejandra |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Calle Mendoza, Luis Alfredo |
| Keywords: | Administración pública Cambio organizacional Gestión de procesos Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas |
| metadata.dc.date.available: | 2014-12-22 |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Zambrano Zambrano, Maira Alejandra. (2014). Propuesta de un modelo de gestión de procesos para la empresa municipal “SÍ Vivienda – EP” del cantón Manta, año 2015. (Trabajo de fin de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Manta. 97pp. |
| Description: | This work entitled “Propuesta de un modelo de gestión por procesos para la Empresa
Municipal Sí Vivienda –EP del canton Manta, año 2015," which is focused on the planning
and implementation of projects that help the growth of organized Manta city, besides
contributing to improve the quality of life, implemented rules based on good living for its
customers.
The process management model is an important tool because it standardizes and improves
the processes that take place daily in Sí Vivienda-EP, the results will be reflected in the
quality of products and / or services received by clients in the institutional efficiency and
competitiveness.
For the definition of the processes a series of steps that helped to determine and structure
the activities, sub-processes and macro processes, based on the needs of the institution and
the current legislation, allowing to obtain documented record, procedure and flowchart
continued each process whereby If Sí Vivienda-EP have a guide that can increase levels of
productivity and organizational efficiency. El presente trabajo titulado “Propuesta de un modelo de gestión por procesos para la Empresa Municipal Sí Vivienda –EP del cantón Manta, año 2015”, está enfocado en la planificación y ejecución de proyectos que ayuden al crecimiento organizado del Cantón Manta, además de aportar a mejorar la calidad de vida, implementado normas basadas en el Buen Vivir para sus clientes. El modelo de gestión por proceso constituye una herramienta de gran importancia ya que estandariza y mejora los procesos que diariamente se desarrollan en Si Vivienda-EP, cuyos resultados se reflejarán en la calidad de los productos y/o servicios que reciben los clientes, en la eficiencia y competitividad institucional. Para la definición de los procesos se siguió una serie de pasos que permitieron delimitar y estructurar las actividades, subprocesos y los macro procesos, en base a las necesidades de la institución y a la normativa legal vigente, permitiendo obtener documentado la ficha, procedimiento y flujograma de cada proceso que permita a Si Vivienda-EP contar con una guía que permitan aumentar los niveles de productividad y de eficiencia institucional. |
| metadata.dc.identifier.other: | 1153930 |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11196 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.language: | spa |
| metadata.dc.type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Zambrano_Zambrano_Maira_Alejandra.pdf | Trabajo de fin de titulación PDF | 2.76 MB | Adobe PDF | View/Open |
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