1. Repositorio Institucional UTPL
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  4. Ingeniero en Sistemas Informáticos y Computación
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dc.contributor.advisorRodríguez Morales, Germania del Roció-
dc.contributor.authorChamba Coronel, Cristian Manuel-
dc.date.accessioned2015-02-06T19:50:49Z-
dc.date.available2015-02-06-
dc.date.issued201502 ;es_ES
dc.identifier.citation(201502 ;) Implementación de una solución de Inteligencia de Negocios en la Mesa de Servicios Tecnológicos IBM - UTPL [ [Tesis de N/D, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11438es_ES
dc.identifier.otherCobarc: 1155179es_ES
dc.identifier.urihttps://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=81742.TITN.es_ES
dc.descriptionResumen: El presente proyecto se desarrollado para dar solución a procesos que actualmente se llevan de forma manual, en cuanto a la gestión de indicadores de SLAs en cada uno de los Servicios que maneja el departamento de MST IBM. Como resultado de la presente investigación se ha podido implementar una solución de Inteligencia de negocios, la misma que permite la gestión y consolidación de información generada desde un sistema de almacenamiento de información llamado Tivoli . El propósito fundamental es el de proporcionar indicadores gráficos que permitan brindar una visión general del estado de la gestión del soporte tecnológico dentro de la UTPL, como también proveer de información que permita mitigar posibles riesgos que se presenten de acuerdo a la demanda de atención a los requerimientos e incidentes de los distintos servicios. La propuesta de solución podrá ser implementada en distintos campos, de acuerdo a la visión que se la pueda orientar dentro de una empresa u organización.es_ES
dc.description.abstractN/Des_ES
dc.languagespaes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.subjectEcuador.es_ES
dc.subjectTesis digital.es_ES
dc.titleImplementación de una solución de Inteligencia de Negocios en la Mesa de Servicios Tecnológicos IBM - UTPL [es_ES
dc.typemasterThesises_ES
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