Implementación de una solución de Inteligencia de Negocios en la Mesa de Servicios Tecnológicos IBM - UTPL [

Chamba Coronel, Cristian Manuel

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Rodríguez Morales, Germania del Roció	-
dc.contributor.author	Chamba Coronel, Cristian Manuel	-
dc.date.accessioned	2015-02-06T19:50:49Z	-
dc.date.available	2015-02-06	-
dc.date.issued	201502 ;	es_ES
dc.identifier.citation	(201502 ;) Implementación de una solución de Inteligencia de Negocios en la Mesa de Servicios Tecnológicos IBM - UTPL [ [Tesis de N/D, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11438	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1155179	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=81742.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen: El presente proyecto se desarrollado para dar solución a procesos que actualmente se llevan de forma manual, en cuanto a la gestión de indicadores de SLAs en cada uno de los Servicios que maneja el departamento de MST IBM. Como resultado de la presente investigación se ha podido implementar una solución de Inteligencia de negocios, la misma que permite la gestión y consolidación de información generada desde un sistema de almacenamiento de información llamado Tivoli . El propósito fundamental es el de proporcionar indicadores gráficos que permitan brindar una visión general del estado de la gestión del soporte tecnológico dentro de la UTPL, como también proveer de información que permita mitigar posibles riesgos que se presenten de acuerdo a la demanda de atención a los requerimientos e incidentes de los distintos servicios. La propuesta de solución podrá ser implementada en distintos campos, de acuerdo a la visión que se la pueda orientar dentro de una empresa u organización.	es_ES
dc.description.abstract	N/D	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	Implementación de una solución de Inteligencia de Negocios en la Mesa de Servicios Tecnológicos IBM - UTPL [	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Aparece en las colecciones:	Ingeniero en Sistemas Informáticos y Computación

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