Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12779Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Yépez Crow, Hugo Santiago | es_ES |
| dc.contributor.author | Maldonado Guanuquiza, Fabiola del Carmen | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2015-07-21T15:03:19Z | - |
| dc.date.available | 2015-07-21 | - |
| dc.date.issued | 2015 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Maldonado Guanuquiza, F. D. C. Yépez Crow, H. S. (2015) Diseño de un modelo de gestión de procesos para la empresa de servicios Kunansoft S.A. de la ciudad de Cuenca, año 2014 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12779 | es_ES |
| dc.identifier.other | Cobarc: 1161406 | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=85144.TITN. | es_ES |
| dc.description | Resumen:El presente estudio de investigación presenta una propuesta de un diseño de un modelo de gestión por procesos con el objetivo de brindar una herramienta que permita dirigir la gestión por procesos en la empresa de servicios Kunansoft, y mejorar la situación actual de sus procesos. Para llevar a cabo esta investigación se contó con la participación del personal que labora en todas las áreas de la empresa. Por lo tanto, queda a disposición de la decisión de Gerencia General la propuesta para su aplicación. Se estableció un macroproceso, cuyo propósito es mostrar cómo se encuentra estructurado el sistema responsable de satisfacer las necesidades del cliente, también se elaboró un mapa de procesos con el objetivo de observar la interrelación de los mismos. Finalmente se elaboró un manual de procesos, que ayuda a conocer, integrar y unificar adecuadamente los procesos y procedimientos estratégicos, operativos y de apoyo, cada proceso contiene información importante como: objetivo del proceso, responsable, flujogramas; posteriormente se diseñó indicadores con la finalidad de medir, analizar y plantear medidas de mejora en cada una de las áreas que presentan inconvenientes, creando efectividad bajo políticas de calidad y cumplimiento, teniendo como factor primordial la satisfacción del cliente. | es_ES |
| dc.description.abstract | N/D | es_ES |
| dc.language | spa | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.subject | Ecuador. | es_ES |
| dc.subject | Tesis digital. | es_ES |
| dc.title | Diseño de un modelo de gestión de procesos para la empresa de servicios Kunansoft S.A. de la ciudad de Cuenca, año 2014 | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gestión Empresarial | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Maldonado_Guanuquiza_Fabiola_del_Carmen.pdf | 3.83 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.
Herramientas de Administrador