Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Caja de Ahorros de la Asociación de Personal Administrativo y de Servicios de la Universidad Técnica Particular de Loja periodo 2014

Rojas Betancourt, Iván Gonzalo

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Armijos Buitrón, Verónica Alexandra	es_ES
dc.contributor.author	Rojas Betancourt, Iván Gonzalo	es_ES
dc.date.accessioned	2015-07-22T15:33:29Z	-
dc.date.available	2015-07-22	-
dc.date.issued	2015	es_ES
dc.identifier.citation	Rojas Betancourt, I. G. Armijos Buitrón, V. A. (2015) Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Caja de Ahorros de la Asociación de Personal Administrativo y de Servicios de la Universidad Técnica Particular de Loja periodo 2014 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12786	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1161447	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=85168.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen:Este trabajo de investigación muestra los resultados en la Caja de Ahorros de la Asociación de Personal Administrativo y de Servicios de la Universidad Técnica Particular de Loja, cuyo objetivo es proponer un modelo de gestión por procesos que sirva de guía dentro de las actividades de esta, evitando así demoras innecesarias en los procesos y la satisfacción de sus socios/clientes. Por otra parte, se requiere conocer las necesidades de sus socios/clientes, con el fin de atenderlas de una manera satisfactoria y dar solución y respuesta a esos requerimientos. De acuerdo con el análisis de los procesos, procedimientos y funciones por procesos, se propone una mejora en los procesos existentes, facilitando el desempeño de quienes laboran y por ende la prestación de servicios de calidad. Finalmente se plantearon estrategias que contribuirán al mejoramiento del servicio que presta la Caja de Ahorros a sus socios/clientes, algunas recomendaciones con la finalidad de fortalecer la organización, generar alianzas estratégicas con instituciones financieras para salvaguardar los intereses de los asociados, adicionalmente se plantean conclusiones y recomendaciones, cuya acogida será decisión del directorio de la organización.	es_ES
dc.description.abstract	N/D	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Caja de Ahorros de la Asociación de Personal Administrativo y de Servicios de la Universidad Técnica Particular de Loja periodo 2014	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gestión Empresarial

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