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Title: Diseño de un manual de procesos y procedimientos en el Departamento de psicología de la Universidad Técnica Particular de Loja
Authors: Espinosa Iñiguez, Jhon Remigio
León Sánchez, Gabriela Soledad
Keywords: Investigación organizacional
Gestión por procesos
Universidad Técnica Particular de Loja
Licenciado en psicología – Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 2015
Citation: León Sánchez, Gabriela Soledad. (2015). Diseño de un manual de procesos y procedimientos en el Departamento de psicología de la Universidad Técnica Particular de Loja. (Trabajo de Titulación de Licenciado de Psicología). UTPL, Loja.
Abstract: The purpose of the current research is to design and implement a manual of processes and procedures in the Department of Psychology of the University Particular Technique of Loja, analysing the dynamics of each of the processes to establish clear procedures in administrative activity and management, thus providing information systems and procedures carried out by the Department. In order to perform the manual design it was necessary to apply a mixed approach (combination of quantitative and qualitative approach) with a tendency exploratory and descriptive, using techniques such as semi-structured interview, documentarty information and an information data record on the labour situation and staff training from the Department. All processes and procedures are carried out under institutional regulations according to the objectives sought by the Psycology Department. In this context, the information provided helped to elaborate the manual of processes and procedures, in which is described by flow charts and written descriptions the activities of academic and administrative management considered in the current study. These will permit observe the dynamic, planning and implementation of them.
Description: La presente investigación tiene la finalidad de diseñar e implementar un manual de procesos y procedimientos en el Departamento de Psicología de la Universidad Técnica Particular de Loja, analizando la dinámica de cada uno de los procesos para establecer procedimientos claros en la actividad administrativa y de gestión, de esta manera suministrar información de los sistemas y procedimientos que realiza el Departamento. Para llevar a cabo el diseño del manual se aplicó el enfoque mixto (combinación del enfoque cuantitativo y cualitativo) con alcance exploratorio y descriptivo, utilizando técnicas como la entrevista semiestructurada, la información documental y una ficha de información de datos sobre la situación laboral y de formación del personal del departamento. Todos los procesos y procedimientos realizados son bajo las normativas institucionales en función a los objetivos que busca el Departamento de Psicología. De esta manera la información suministrada sirvió para la elaboración del manual de procesos y procedimientos, en donde se describe mediante diagramas de flujo y descripciones escritas las actividades de gestión académica y administrativas consideradas en el presente estudio, que permite observar la dinámica, planificación y aplicación de las mismas.
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13383
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