Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/13927
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorMaría del Carmen, Piedra-
dc.contributor.authorChicaiza Galarza, María Elena-
dc.date.accessioned2016-02-02T00:57:45Z-
dc.date.available2016-02-02-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.citationMaría Elena Chicaiza Galarza.(2015).Mejoramiento de la calidad de atención en el Servicio de emergencia, del Centro de Salud Urbano de los Bancos del Cantón San Miguel de los Bancos, agosto 2014.(Magister de Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Quitoes_ES
dc.identifier.other1169336-
dc.identifier.urihttp://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13927-
dc.descriptionDentro del Servicio de Emergencia del Centro de Salud Urbano San Miguel de los Bancos se identifica ciertas problemáticas que afectan a la atención de los usuario/as, entre estos el tiempo de espera prologado para su atención, trato inadecuado al usuario, deficiente manejo de la clasificación de las patologías para su respectiva priorización y atención y la usencia de información sobre de que es una emergencia, urgencia o si se puede tratar por consulta externa, provocando una insatisfacción entre los usuario/as al no recibir la atención deseada. Al elaborar el proyecto de acción se utilizo la metodología del marco lógico alcanzando los siguientes logros: la capacitación de los profesionales en un 98%, logrando mejorar la comunicación e información entre usuario/as y personal de salud y una adecuada clasificación y priorización de las patologías para su atención inmediata si lo amerita disminuyendo así el tiempo de espera y aglomeración en los pacillos. Resultados obtenidos al mejorar calidad del servicio de emergencia fue en un 98% de profesionales capacitados, 99% de satisfacción con el trato del personal de enfermería y de los médicos fue en un 76%.es_ES
dc.description.abstractInside the Emergency Services Urban Health Center San Miguel de los Bancos are identified some problems affecting the care of user / as between these prolonged waiting times for care, inadequate treatment of users, improper handling of the classification of pathologies for their respective priority and attention and the absence of information it's an emergency, urgent or treatable by external consultation, causing dissatisfaction among users / as not receiving the required attention. In developing the draft action the was utilized the logical framework methodology reached the following accomplishments: the training of professionals by 98%, achieving enhance communication and information between user / as personal health and an appropriate classification and prioritization of pathology for immediate attention if warranted thus reducing the waiting time and agglomeration in the hallway. Results obtained to improve quality emergency service was 98% of trained professionals, 99% satisfaction with the treatment of the nursing staff and medical was 76%.es_ES
dc.languagespaes_ES
dc.subjectCentros médicoses_ES
dc.subjectAtención médicaes_ES
dc.subjectMedicina de urgenciaes_ES
dc.subjectServicios de salud preventivaes_ES
dc.subjectMagister de gerencia de salud para el desarrollo local - Tesis y disertaciones académicases_ES
dc.titleMejoramiento de la calidad de atención en el Servicio de emergencia, del Centro de Salud Urbano de los Bancos del Cantón San Miguel de los Bancos, agosto 2014es_ES
dc.typemasterThesises_ES
Appears in Collections:Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Chicaiza_Galarza_Maria_Elena.pdf4.61 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.