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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13975| Title: | Mejoramiento de la Calidad de Atención en el Centro Quirúrgico del Hospital San Francisco de Quito, 2013. |
| Authors: | Piedra, María del Carmen Pucuji Taipe, María Lucrecia |
| Keywords: | Atención hospitalaria Enfermería quirúrgica Atención al enfermo, Actitudes frente a la salud Magister de gerencia de salud para el desarrollo local - Tesis y disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2015 |
| Citation: | Pucuji Taipe, María Lucrecia.( 2015). Mejoramiento de la Calidad de Atención en el Centro Quirúrgico del Hospital San Francisco de Quito, 2013.(Magister de Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Quito |
| Abstract: | The complexity of the surgical methods has continually evolved, medicine treats diseases by surgery. Surgical nursing, also has technical components in the execution of processes preoperative, intra-operative and postoperative. In the Hospital San Francisco de Quito., have been operated on 7,005 patients; of this universe, 35% expressed dissatisfaction with the care provided; insufficient training of nurses and the absence of protocols, shortcomings reflected in the monotonous and routine care given. With the implementation of the project, the results achieved are: Guía of Standards and protocols Surgical Nursing Procedure; Nursing Personnel trained for External User Support; Management Indicators designed and implemented, and Quality Committee, Management Control and Continuous Improvement forming. Applied satisfaction survey reveals that 82% of users consider care as excellent, which is perceived to managing nurses and hospital as optimal. |
| Description: | La complejidad de los métodos quirúrgicos ha evolucionado continuamente, la medicina trata las enfermedades mediante operaciones quirúrgicas. Asimismo, la enfermería quirúrgica, posee componentes técnicos en la ejecución de los procesos preoperatorio, intra-operatorio y postoperatorios. En el Hospital San Francisco de Quito, han sido intervenidos quirúrgicamente 7.005 pacientes; de este universo, el 35% expresa insatisfacción por la atención recibida; la capacitación insuficiente de las enfermeras y la ausencia de protocolos, deficiencias que se reflejan en los cuidados monótonos y rutinarios que se brindan. Con la implementación del proyecto, los resultados logrados son: la Guía de Normas y Protocolos de Procedimiento de Enfermería Quirúrgica; el Personal de Enfermería capacitado para Atención al Usuario Externo; los Indicadores de Gestión diseñados e implementados, y el Comité de Calidad, Control de Gestión y de Mejora Continua, conformado. La encuesta de satisfacción aplicada, revela que el 82% de los usuarios, considera la atención como excelente, con lo que se percibe a la gestión de las enfermeras y de hospital como óptima. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13975 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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