Gestión por procesos en los departamentos de crédito y cobranzas de la cooperativa de ahorro y crédito COOPAC Ltda.

Armijos Ordoñez, Valeria del Pilar

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Armijos Buitrón, Verónica Alexandra	-
dc.contributor.author	Armijos Ordoñez, Valeria del Pilar	-
dc.date.accessioned	2016-03-01T00:40:55Z	-
dc.date.available	2016-03-01	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.citation	Armijos Ordoñez, Valeria del Pilar. (2016). Gestión por procesos en los departamentos de crédito y cobranzas de la cooperativa de ahorro y crédito COOPAC Ltda. (Trabajo de titulación de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Loja.	es_ES
dc.identifier.other	1170146	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/14262	-
dc.description	En el presente trabajo de tesis hace referencia al estudio de los procesos en los departamentos de crédito y cobranzas de la cooperativa de ahorro y crédito COOPAC Ltda., la cual es una entidad financiera con más de 12 años de servicio en el mercado Nacional, con su Matriz en la ciudad de Ambato y agencias en las ciudades de Riobamba, Guaranda, Tena, Coca y Loja. Cabe recalcar que esta Institución pese a ser una de las entidades financieras dentro de la categoría mediana, segmento # 3 bajo el control de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, no posee procesos definidos, por lo cual con esta propuesta se estaría fomentando un mejor trabajo dentro de los estándares de calidad de servicio, tanto para la Institución como para sus socios. Para la COOPAC Ltda., esta propuesta radica en mejorar sus procedimientos y de ser el caso proponer un modelo de gestión por procesos para las áreas en estudio y de esta forma los funcionarios de la institución puedan trabajar de forma eficiente y responsable manejando el mismo formato.	es_ES
dc.description.abstract	In this thesis refers to the study of processes in the departments of Credit and Collections of the credit union COOPAC Ltda., Which is a financial institution with more than 12 years of service in the domestic market, with its parent in the city of Ambato and agencies in the cities of Riobamba, Guaranda, Tena, Coca and Loja. It should be noted that this institution despite being one of the financial institutions within the medium category segment # 3 under the control of the Superintendency of Popular Economy and Solidarity, has no defined processes, so this proposal would be encouraged better work within the standards of quality of service, both for the institution and its partners. For COOPAC Ltda., This proposal is to improve its procedures and if appropriate propose a model of process management in the areas under study and thus officials of the institution can work efficiently and responsibly handling the same format.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.subject	Bancos cooperativos	es_ES
dc.subject	Gestión por procesos	es_ES
dc.subject	Cambio organizacional	es_ES
dc.subject	Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Gestión por procesos en los departamentos de crédito y cobranzas de la cooperativa de ahorro y crédito COOPAC Ltda.	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gestión Empresarial

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