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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1469| Title: | Medición de los niveles de satisfacción de los residentes de edificaciones para vivienda en la ciudad de Loja |
| Authors: | Escobar Aguirre, Pablo René |
| Director: | Palacios Riofrío, Jorge Luis |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2010 |
| Citation: | Escobar Aguirre, P. R. Palacios Riofrío, J. L. (2010) Medición de los niveles de satisfacción de los residentes de edificaciones para vivienda en la ciudad de Loja [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1469 |
| Abstract: | Abstract:ND. |
| Description: | Resumen:El siguiente trabajo consiste en un análisis descriptivo de los niveles de satisfacción de los residentes de edificaciones para vivienda en la ciudad de Loja. En esta investigación se midió la satisfacción residencial a través de cinco niveles, los cuales se desprenden de la bibliografía revisada, específicamente se extrajeron del modelo de satisfacción del cliente propuesto por Hayes B. el cual fue adaptado a nuestro caso en particular. Para realizar el análisis se encuestaron a las personas que tengan un grado de percepción adecuado, nos referimos a las personas que están en la capacidad de emitir algún criterio acerca de los desperfectos o aspectos positivos que tenga la vivienda, de preferencia podrían ser personas adultas, ya sean éstas dueños, arrendatarios o miembro de la familia que reside en inmueble, el estudio se lo hizo para proyectos construidos y habitados desde el año 2004 hasta el 2008. El instrumento utilizado fue una adaptación del formato de respuesta tipo Likert desarrollada por Hayes B, a la cual se le estableció una nueva manera para responder. El nuevo instrumento fue validado por el equipo de investigación, esto con el fin de asegurar que la encuesta midiese cada una de las variables propuestas. La encuesta fue aplicada a una población de 302 residentes, la toma de la encuesta fue realizada por el autor de este proyecto. Para cumplir con los objetivos establecidos en este proyecto, y una vez tabulados los resultados, se procedió a vaciar la información obtenida mediante la aplicación de las encuestas en el programa Microsoft Excel, para después realizar el análisis de los mismos por medio de métodos estadísticos y la utilización de tablas y gráficos que permitieron su interpretación. |
| Identifier : | Cobarc: 1053945 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=48946.TITN. |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| Type: | bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Ingeniero Civil |
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