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Title: Evaluación y propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos de la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato, año 2015
Authors: Santamaría Freire, Edwin Javier
Salazar Peña, Alexandra Maryliz
Keywords: Administración pública
Gestión por procesos
Educación Superior
Cambio organizacional
Magister en gestion empresarial-Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 2016
Citation: Salazar Peña Alexandra Maryliz.(2016).Evaluación y propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos de la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato, año 2015.(Trabajo de titulación de Magister en gestión empresarial).UTPL.Ambato
Abstract: The importance of evaluation in administrative processes lies in compiling data to help make a diagnosis, results that improve and achieve institutional goals according to the mission and vision of the Faculty of Accounting and Auditing Technical University of Ambato. The evaluation seeks standardization and reduction of variation in processes, increasing levels of efficiency and effectiveness. For this reason, this research focuses on designing a tool that defines guidelines and organizational structures needed for administrative processes and will support in fulfilling daily administrative activities improving productivity and competitiveness. The data obtained through surveys of students, teachers, officials and staff indicate the need for improvements to the various administrative processes to save time and resources, optimize the development in performing daily activities, the level of customer satisfaction and contribute to the achievement of objectives of the FCA.
Description: La importancia de la evaluación en los procesos administrativos radica en compilar datos que ayudan a emitir un diagnóstico, resultados que sirven para mejorar y alcanzar objetivos institucionales conforme a la misión y visión de la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato. La evaluación busca la estandarización y reducción de variación en los procesos, incrementando los niveles de eficiencia y eficacia. Por esta razón, la presente investigación se enfoca en el diseño de una herramienta que defina lineamientos y estructuras organizacionales necesarias para realizar los procesos administrativos y que sirva de apoyo en el cumplimiento de las actividades administrativas diarias mejorando la productividad y competitividad. Los datos obtenidos mediante las encuestas aplicadas a estudiantes, docentes, autoridades y personal administrativo indican la necesidad de mejoras a los diferentes procesos administrativos para ahorrar tiempo y recursos, optimizar el desenvolvimiento en la realización de las actividades cotidianas, el nivel de satisfacción de los clientes y contribuir al logro de objetivos de la FCA.
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15227
Appears in Collections:Magíster en Gestión Empresarial

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