Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15271| Título : | Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de consulta externa del hospital Manuel Ygnacio Monteros Valdivieso IESS -Loja. Año 2015 |
| Autor : | Piedra, María del Carmen Jaramillo Luzuriaga, Claudia Sofía |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Citación : | Jaramillo Luzuriaga, C. S. Piedra, M. D. C. (2016) Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de consulta externa del hospital Manuel Ygnacio Monteros Valdivieso IESS -Loja. Año 2015 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15271 |
| Resumen : | N/D |
| Descripción : | Resumen:El Hospital Manuel Ygnacio Monteros es un hospital de nivel II que brinda atención a la ciudad y provincia de Loja, Zamora Chinchipe y a la parte alta del Oro; en el cual se atiende un importante número de pacientes con diversas patologías. Ante las constantes quejas que se presentaron en el servicio de consulta externa por parte de los usuarios, se realizó una encuesta en la que se pudo identificar como principal problema la insatisfacción de los pacientes en relación a la inadecuada calidad de atención, ante esta situación se consideró el proyecto de intervención denominado Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de consulta externa del Hospital Manuel Ygnacio Montero Valdivieso con el fin de fortalecer la calidad de atención mediante la conformación de la comisión institucional para la elaboración de procesos de admisión y atención medica; protocolos, difusión de los servicios que presta y capacitación del personal de consulta externa los mismos que han sido aprobados por los directivos de la institución, posteriormente socializados e implementados oportunamente, con lo que se logró mejorar la calidad de atención y satisfacción del usuario en un 15%, usuarios internos capacitados en un 60 % , información y orientación de usuarios externos en un 50 %. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=92755.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| JARAMILLO LUZURIAGA CLAUDIA SOFIA.pdf | 9.5 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.