Creación de un sistema de gestión por procesos en la empresa Representaciones JAMSA S.A en la ciudad de Guayaquil

Falcones Solís, Tanya Yolanda

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Ortega Vivanco, Mayra Janet	-
dc.contributor.author	Falcones Solís, Tanya Yolanda	-
dc.date.accessioned	2016-07-22T12:47:39Z	-
dc.date.available	2016-07-22	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.citation	Falcones Solis Tanya Yolanda.(2016).Creación de un sistema de gestión por procesos en la empresa Representaciones JAMSA S.A en la ciudad de Guayaquil.(Trabajo de titulación de Ingeniero en Administración de Empresas).UTPL.Guayaquil	es_ES
dc.identifier.other	1179623	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15328	-
dc.description	La finalidad de una empresa es entregar al cliente externo productos o servicios de calidad que satisfagan sus necesidades, lograr beneficios y rentabilidad. El presente trabajo de investigación evidencia las bondades del sistema de gestión por procesos y los procesos de mejora constante en empresas comerciales, y se propone implantar dicho sistema en la empresa JAMSA S.A. para aprovechar de manera más eficiente los recursos humanos y materiales existentes. El proyecto se desarrolló con métodos de investigación proyectiva, basados en fuentes de investigación documental y de campo, con el uso de técnicas de recolección de datos, como: análisis de documentos, encuestas, entrevistas y observación directa. Los resultados de la investigación permitieron conocer los procesos actuales y recolectar información necesaria para implementar un sistema de gestión basado en procesos, sistema en el cual los diferentes departamentos realizan un trabajo coordinado y ordenado, lo cual se evidencia en la disminución de tiempo empleado y disminución de errores. Este modelo afirmará la competitividad de la empresa, el incremento de sus ventas y su sostenibilidad futura, atendiendo también las necesidades de sus trabajadores	es_ES
dc.description.abstract	The purpose of a company is to deliver external customer quality products and services that meet their needs, achieve profits and profitability. This research evidence the benefits of process management system and processes of continuous improvement in commercial enterprises, and intends to implement this system in the company JAMSA S.A. to exploit more efficiently the human and material resources. The project was developed with methods of projective research, based on documentary sources and field research, using data collection techniques, such as document analysis, surveys, interviews and direct observation. The results of the research allowed to know the current processes and gather information needed to implement a management system based on processes, system in which the different departments carry out a coordinated and orderly work, which is evident in reducing time spent and decrease error. This model will establish the competitiveness of the company, increasing sales and its future sustainability, also meeting the needs of their workers	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.subject	Empresas-Ecuador	es_ES
dc.subject	Gestión por procesos	es_ES
dc.subject	Organización empresarial	es_ES
dc.subject	Ingeniero en Administración de Empresas . Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Creación de un sistema de gestión por procesos en la empresa Representaciones JAMSA S.A en la ciudad de Guayaquil	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
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