Diagnóstico de la Responsabilidad Social en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “27 de Abril” desde la perspectiva de sus clientes, empleados y directivos

Puchaicela  Sarango, Daniel Stalin

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Salas Tenesaca, Eulalia Elizabeth	-
dc.contributor.author	Puchaicela Sarango, Daniel Stalin	-
dc.date.accessioned	2016-10-04T12:40:21Z	-
dc.date.available	2016-10-04	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.citation	Puchaicela Sarango Daniel Stalin.(2016).Diagnóstico de la Responsabilidad Social en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “27 de Abril” desde la perspectiva de sus clientes, empleados y directivos.(Trabajo de titulación de ingeniero en administración en banca y finanzas).UTPL.Zamora	es_ES
dc.identifier.other	1183399	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15762	-
dc.description	El objetivo del presente trabajo de investigación fue conocer la situación social de las cooperativas de ahorro y crédito (COAC) en lo relacionado a temas de Responsabilidad Social (RS), utilizando instrumentos de recolección de información (encuestas) planteadas por la titulación de Banca y Finanzas de la UTPL. Se levantó la información a cuatro segmentos de personas: directivos, empleados, clientes de la cooperativa e individuos no clientes, que permitió tener conocimiento sobre la situación actual de la COAC 27 de Abril de la ciudad de Loja, así como también conocer los temas de RS en esta entidad financiera y como éstos han incidido en las actividades establecidas. Los resultados alcanzados con esta investigación permitirán a la cooperativa estudiada mejorar sus actividades de gestión en temas de RS y permitirán establecer estrategias que evalúen el impacto de las actividades realizadas con los grupos de interacción de la cooperativa en la orientación de optimizar los procesos de Responsabilidad Social.	es_ES
dc.description.abstract	The objective of this research was to determine the social situation of the credit union (COAC) in relation to issues of Social Responsibility (SR) using collection instruments (surveys) raised by the degree of Banking and Finance UTPL. issues management, employees, customers of the cooperative and individuals not customers, which allowed to have knowledge about the current situation of the COAC April 27 in the city of Loja, and also know: the information is up to four segments of people RS in this financial institution and how they have affected the established activities. The results achieved with this research will allow the cooperative studied to improve their management on issues of RS and allow to establish strategies to evaluate the impact of the activities carried out with groups of interaction of the cooperative in guiding optimize processes Social Responsibility .	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.subject	Rersponsabilidad social corporativa	es_ES
dc.subject	Cooperativas de ahorro y crédito	es_ES
dc.subject	Ingeniero en administración en banca y finanzas.Tesis y disertacioners académicas.	es_ES
dc.title	Diagnóstico de la Responsabilidad Social en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “27 de Abril” desde la perspectiva de sus clientes, empleados y directivos	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas

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