Relación entre la satisfacción del usuario y Ia calidad de la comunicación médico-paciente en el Centro de Salud de Conocoto

Diaz Muñoz, Kattya Gioconda

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Herteleer, Johan Rene Clement	-
dc.contributor.author	Diaz Muñoz, Kattya Gioconda	-
dc.date.accessioned	2012-04-18T21:38:33Z	-
dc.date.available	2012-04-18	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.citation	Diaz Muñoz, Kattya Gioconda. (2011) Relación entre la satisfacción del usuario y Ia calidad de la comunicación médico-paciente en el Centro de Salud de Conocoto. (Tesis de Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud). UTPL, Quito. pp. 86	es_ES
dc.identifier.other	616X428	-
dc.identifier.uri	http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2715	-
dc.description	El propósito de este trabajo de investigación era determinar la calidad de las consultas médicas en lo que se refiere a comunicación médico- paciente brindada por los profesionales del Centro de Salud de Conocoto y relacionarlas con el nivel de satisfacción de los usuarios, para conseguir esto se elaboraron guías de observación para las consultas médicas, y guías de entrevista para los usuarios, y se aplicaron 20 guías de observación y 20 entrevistas. En lo referente a los contenidos, se incluyen aspectos básicos de la comunicación médico-paciente en la consulta y algunos datos importantes de las habilidades comunicacionales que los médicos deben tener en cuenta para mejorar la calidad de atención a los usuarios. Se pudo determinar que los profesionales del Centro de Salud, no tienen una buena comunicación con el paciente. Por eso, considero que una alternativa de solución sería organizar una capacitación continua para todo el personal sobre la importancia de manejar habilidades comunicacionales efectivas para elevar la calidad de las consultas médicas y por ende elevar la satisfacción de los usuarios que acuden a la consulta.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Medicina	es_ES
dc.subject	Atención médica	es_ES
dc.subject	Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud – Tesis	es_ES
dc.title	Relación entre la satisfacción del usuario y Ia calidad de la comunicación médico-paciente en el Centro de Salud de Conocoto	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
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