Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las Instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2010”. Plaza Zamora

Aguirre Lapo, Ligia Beatriz; Guamán Gómez, Lady Diana

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Aguirre Lapo, Ligia Beatriz	-
dc.contributor.author	Guamán Gómez, Lady Diana	-
dc.date.accessioned	2012-06-14T20:10:41Z	-
dc.date.available	2012-06-14	-
dc.date.issued	2012	-
dc.identifier.citation	Aguirre Lapo, Ligia Beatriz. Guamán Gómez, Lady Diana. (2012). Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las Instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2010”. Plaza Zamora. (Tesis de Ingeniería de Administración en Banca y Finzanzas)UTPL, Zamora Pp. 95	es_ES
dc.identifier.other	332X662	-
dc.identifier.uri	http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3020	-
dc.description	El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer el grado de preferencia en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las entidades financieras reguladas de la ciudad de Zamora. Para tal efecto, aplicamos las encuestas a los clientes de los tres subsistemas regulados: Banca Privada, Banca Pública y Cooperativas de Ahorro y Crédito. En cuanto a las colocaciones, el segmento de crédito al cual se han destinado la mayoría de recursos, ha sido el Productivo, liderado por el Banco Nacional de Fomento, con una colocación de $ 9´547.220,00 que representa una participación del 89%. El crédito destinado al Consumo se ubica en segundo lugar, con una erogación de $ 6´757.000,00 de los cuales la Coop. Mego tiene la mayor participación con el 64%. Las encuestas revelaron que el 100% de los clientes de los tres subsistemas regulados, utilizan como primer canal de comunicación su presencia física en la entidad. Paralelamente, los tres aspectos mencionados como dignos de mejora son: Productos y servicios, servicio al cliente e imagen institucional. Las conclusiones y recomendaciones finalizan el presente trabajo investigativo.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Servicios bancarios	es_ES
dc.subject	Productos bancarios	es_ES
dc.title	Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las Instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2010”. Plaza Zamora	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas

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