Chatbot de asistencia personal para la recomendación de productos en una tienda de comercio electrónico

Herrera Díaz, Miguel Ángel

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Guamán Bastidas, Franco Olivio	es_ES
dc.contributor.author	Herrera Díaz, Miguel Ángel	es_ES
dc.date.accessioned	2022-08-19T12:18:32Z	-
dc.date.available	2022-08-19T12:18:32Z	-
dc.date.issued	2022	es_ES
dc.identifier.citation	Herrera Díaz, Miguel Ángel. Guamán Bastidas, Franco Olivio.(2022). Chatbot de asistencia personal para la recomendación de productos en una tienda de comercio electrónico . Universidad Técnica Particular de Loja	es_ES
dc.identifier.other	1354968	es_ES
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/30908	-
dc.description	Resumen: La tecnología actualmente crece de manera exponencial, los grandes cambios tecnológicos conllevan que las empresas sigan mejorando e innovando, de manera enfática en la eficacia de servicio al cliente, ya que estos son los que deciden comprar o disponer de algún servicio o producto. El presente Trabajo de Titulación plantea el desarrollo de un chatbot para la recomendación de productos en una tienda de comercio electrónico. Para el desarrollo del chatbot se usó diferentes tecnologías como el servicio de W atson Assistant, dondese configuran intenciones, entidades y diálogo del asistente, se optó también por la integración de un Sistema Recomendador, basado en técnicas de Machine Learningcomo la aplicación del algoritmo K-NN para generar recomendaciones de ítems a usuarios de manera adecuada. El rendimiento del Sistema Recomendador fue evaluado con tres métricas, Precisión, Recall y Exactitud, alcanzando un promedio muy bueno de 0.84% con el número 11como K-vecino, reflejando un buen rendimiento y calidad. Finalmente se desarrolla un aplicativo web donde se presenta el funcionamiento del asistente virtual conjuntamente con las recomendaciones de ítems para los usuarios.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Comunicación	es_ES
dc.subject	Empresas	es_ES
dc.subject	Ingeniero en sistemas informáticos y computación	es_ES
dc.subject	Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Chatbot de asistencia personal para la recomendación de productos en una tienda de comercio electrónico	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Titulación de Sistemas Informáticos y Computación

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