Análisis del uso de los productos y servicios financieros y el nivel de satisfacción de los clientes del cantón Zapotillo en el contexto de la pandemia

Solano Vargas, Yomara Carolina

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Mendoza Jaramillo, Fátima Evelyn	es_ES
dc.contributor.author	Solano Vargas, Yomara Carolina	es_ES
dc.date.accessioned	2022-09-09T11:50:17Z	-
dc.date.available	2022-09-09T11:50:17Z	-
dc.date.issued	2022	es_ES
dc.identifier.citation	Solano Vargas, Yomara Carolina. Mendoza Jaramillo, Fátima Evelyn.(2022). Análisis del uso de los productos y servicios financieros y el nivel de satisfacción de los clientes del cantón Zapotillo en el contexto de la pandemia . Universidad Técnica Particular de Loja	es_ES
dc.identifier.other	1355296	es_ES
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/31106	-
dc.description	Resumen: La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar el uso de los productos y servicios financieros y el nivel de satisfacción de los clientes del cantón Zapotillo. La metodología utilizada es de enfoque mixto con un alcance analítico y descriptivo. Se aplicó una encuesta como instrumento de investigación con preguntas dirigidas a la población del cantón Zapotillo que utilizan los productos y servicios financieros. Una vez recopilada toda la información, con los resultados alcanzados se determinó que el uso de los productos y servicios financieros es frecuente y que el nivel de satisfacción de los clientes en las entidades bancarias es alto. Las necesidades financieras de los clientes han cambiado durante los diferentes años de estudio; sin embargo, los depósitos y los préstamos se convierten en la principal necesidad financiera de los usuarios. Por lo que se determinó que existe una relación fuerte entre los servicios financieros que brindan las entidades financieras y la población del cantón Zapotillo, como consecuencia de la inexistencia de entidades financieras, a excepción de BanEcuador, brindando un aporte positivo a este sector.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Empresas ecuatorianas	es_ES
dc.subject	Análisis	es_ES
dc.subject	Capital financiero	es_ES
dc.subject	Estructuras	es_ES
dc.subject	Análisis financiero	es_ES
dc.subject	Licenciado en finanzas	es_ES
dc.subject	Trabajo de integración curricular	es_ES
dc.title	Análisis del uso de los productos y servicios financieros y el nivel de satisfacción de los clientes del cantón Zapotillo en el contexto de la pandemia	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
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