Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/31109Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Chamba Rueda, Laura Magali | es_ES |
| dc.contributor.author | Castro Jaramillo, Fernanda Janeth | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2022-09-09T11:50:23Z | - |
| dc.date.available | 2022-09-09T11:50:23Z | - |
| dc.date.issued | 2022 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Castro Jaramillo, Fernanda Janeth. Chamba Rueda, Laura Magali.(2022). Transcendencia de la planificación estratégica en los sistemas de gestión de calidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREDIAMIGO Ltda de la ciudad de Loja . Universidad Técnica Particular de Loja | es_ES |
| dc.identifier.other | 1355299 | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/31109 | - |
| dc.description | Resumen: El objetivo primordial del presente trabajo investigativo es identificar un modelo de gestión de calidad que se adapte a las necesidades de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Crediamigo Ltda. y diseñar una propuesta de modelo de calidad. Para poder identificar el respectivo modelo se han analizado distintos enfoques, los cuales giran en torno a los aspectos de la satisfacción de los empleados y clientes. Tales como; liderazgo, recursos humanos y gestión de los procesos. Para la obtención de la información se utilizó principalmente las técnicas de encuestas y entrevista a través de la aplicación de un cuestionario, el cual fue estructurado. Tomando como base los sistemas de gestión de calidad y a cada uno de los modelos analizados que han sido aplicados en distintas organizaciones y empresas, dando resultados de perfeccionamiento, por lo cual se propone la implementación del modelo EFQM de excelencia empresarial como un instrumento que permita mejorar e incrementar la satisfacción de los empleados y clientes. Con el fin de obtener mejora continua de los procesos generando un mayor impacto dentro de la industria. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.subject | Normas ISO | es_ES |
| dc.subject | Diseño | es_ES |
| dc.subject | Gestión de calidad | es_ES |
| dc.subject | Licenciado en administración de empresas | es_ES |
| dc.subject | Trabajo de integración curricular | es_ES |
| dc.title | Transcendencia de la planificación estratégica en los sistemas de gestión de calidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREDIAMIGO Ltda de la ciudad de Loja | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Titulación de Administración de Empresas | |
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.