Marketing relacional de la universidad ecuatoriana en tiempo de crisis (distanciamiento). Caso Universidad de Cuenca, año 2021

Ayora Jara, Silvia Lorena

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Granda Tandazo, Carlos Vladimir	es_ES
dc.contributor.author	Ayora Jara, Silvia Lorena	es_ES
dc.date.accessioned	2022-09-19T12:42:25Z	-
dc.date.available	2022-09-19T12:42:25Z	-
dc.date.issued	2022	es_ES
dc.identifier.citation	Ayora Jara, S. L. Granda Tandazo, C. V. (2022) Marketing relacional de la universidad ecuatoriana en tiempo de crisis (distanciamiento). Caso Universidad de Cuenca, año 2021 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/31639	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1355539	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=130822.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen: El marketing relacional implica un desafío para las instituciones de educación superior, dado que depende de la percepción que tiene sobre el nivel de relacionamiento que debe poseer, en consideración de que se fundamenta en la implementación de estrategias que permitan establecer una relación de largo plazo con los stakeholders. Bajo este contexto, la presente investigación tiene como objetivo estudiar la importancia del marketing relacional, para ello se toma en consideración a la Universidad de Cuenca en tiempo de crisis y permitirá mostrar los diferentes modelos estratégicos de marketing relacional en educación, con ello profundizar los conocimientos teóricos. Los principales resultados indicaron que la universidad no cuenta con estrategias de plan de marketing relacional para fomentar la fidelización de los estudiantes, para ello se establece un plan de marketing relacional que se centra en tres estrategias: fidelización, captación y comunicación.	es_ES
dc.description.abstract	Abstract: Relational marketing implies a challenge for higher education institutions, since it depends on the perception that it has about the level of relationship that it must have, considering that it is based on the implementation of strategies that allow establishing a long-term relationship with the stakeholders. In this context, this research aims to study the importance of relationship marketing, for which the University of Cuenca is taken into consideration in times of crisis and will allow showing the different strategic models of relationship marketing in education, thereby deepening knowledge theoretical. The main results indicated that the University does not have relational marketing plan strategies to promote student loyalty, for which a relational marketing plan is established that focuses on three strategies: loyalty, recruitment and communication.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	Marketing relacional de la universidad ecuatoriana en tiempo de crisis (distanciamiento). Caso Universidad de Cuenca, año 2021	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
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