Medición del nivel de satisfacción de los pacientes adultos mayores a la atención que se le da en el SCS de Carcelén Bajo

Rivera Delgado, Juana Palmira

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Lucio Romero, Ruth Alicia	-
dc.contributor.author	Rivera Delgado, Juana Palmira	-
dc.date.accessioned	2012-07-10T22:50:32Z	-
dc.date.available	2012-07-10	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.citation	Rivera Delgado, Juana Palmira (2011) Medición del nivel de satisfacción de los pacientes adultos mayores a la atención que se le da en el SCS de Carcelén Bajo (Tesis de Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud) UTPL, Quito, Pp.55	es_ES
dc.identifier.other	360X1700	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3268	-
dc.description	El presente estudio tuvo como objetivo determinar la satisfacción percibida por los adultos mayores de la atención médica que se da en el SCS de Carcelén Bajo. Siendo la muestra 30 adultos mayores que acudieron a consulta a la UO en los meses de Agosto y Septiembre del 2011. Fue una investigación cualitativa, que tomo en cuenta exclusivamente la percepción de satisfacción del adulto mayor, donde participó un grupo específico de personas. Se empleó la técnica del dialogo y el instrumento para levantar la información fue un cuestionario de entrevistas de 10 preguntas. Se ejecutó un estudio descriptivo de corte transversal, con un cuestionario auto-administrativo, estructurado por: información general, evaluación de los cuidados con calidez, medición de tangibilidad, fiabilidad, disponibilidad de respuesta, seguridad y empatía. Las variables de la investigación fueron adultos mayores de más de 60 años de edad, 83% mujeres, de clase socio económico bajo con un alto índice de pobreza. En conclusión el 53.33% de los adultos mayores entrevistados, están satisfechos con la atención que el personal médico les brinda, el 43.33% está ampliamente satisfecho.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Servicios médicos	es_ES
dc.subject	Atención médica	es_ES
dc.subject	Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud - Tesis	es_ES
dc.title	Medición del nivel de satisfacción de los pacientes adultos mayores a la atención que se le da en el SCS de Carcelén Bajo	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES
Appears in Collections:	Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud

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