Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del Sistema Financiero Regulado Ecuatoriano. Año 2011. Plaza Quito.

Tayupanta León, Ana Cristina; Solano Jaramillo, Xavier Gustavo

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Espinoza Loayza, Viviana del Cisne	-
dc.contributor.author	Tayupanta León, Ana Cristina	-
dc.contributor.author	Solano Jaramillo, Xavier Gustavo	-
dc.date.accessioned	2012-07-12T14:08:51Z	-
dc.date.available	2012-07-12	-
dc.date.issued	2012	-
dc.identifier.citation	Tayupanta León, Ana Cristina . Solano Jaramillo, Xavier Gustavo. (2012). Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del Sistema Financiero Regulado Ecuatoriano. Año 2011. Plaza Quito. (Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas). UTPL. Quito. pp. 141.	es_ES
dc.identifier.other	332X704	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3289	-
dc.description	Las instituciones financieras ecuatorianas han incrementado notablemente su campo de acción hacia los clientes presentando una amplia gama de productos y servicios que se acoplan a las necesidades actuales. La presente investigación tuvo el objetivo de indagar la preferencia de productos y servicios financieros específicamente a los clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cooprogreso de Quito, institución importante que debido a su constancia, seriedad y solvencia ha crecido en los últimos años logrando una cobertura en 4 provincias del país con 20 puntos de atención al cliente. Los resultados de la investigación muestran preferencia de los clientes por productos de crédito de consumo y depósitos de ahorro; en cuanto a servicios financieros se verifica que la utilización de tarjetas de débito y las transferencias electrónicas son las preferidas. La comunicación en dicha entidad sigue siendo por el canal físico, debido principalmente al perfil del cliente; sin embargo hay un porcentaje interesante que utiliza el canal virtual. Como último punto, se averiguó que los clientes desean mejoras en los productos, servicios, imagen e incluso costos ofrecidos por la entidad.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Economía financiera	es_ES
dc.subject	Sistema financiero ecuatoriano	es_ES
dc.subject	Bancos - Cooperativos	es_ES
dc.subject	Bancos – Servicio al cliente	es_ES
dc.subject	Banca y finanzas – Tesis.	es_ES
dc.title	Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del Sistema Financiero Regulado Ecuatoriano. Año 2011. Plaza Quito.	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
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