Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del Sistema Financiero Regulado Ecuatoriano año, 2011, plaza Quito

Yaguana Gallegos, Rosa Alejandra; Vera Solórzano, Leonardo Fabricio

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Guajala Macas, Miriam Alexandra	-
dc.contributor.author	Yaguana Gallegos, Rosa Alejandra	-
dc.contributor.author	Vera Solórzano, Leonardo Fabricio	-
dc.date.accessioned	2012-07-12T18:02:27Z	-
dc.date.available	2012-07-12	-
dc.date.issued	2012	-
dc.identifier.citation	Yaguana Gallegos, Rosa Alejandra . Vera Solórzano, Leonardo Fabricio. (2012). Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del Sistema Financiero Regulado Ecuatoriano año, 2011, plaza Quito. (Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas). UTPL. Quito. pp. 122.	es_ES
dc.identifier.other	332X705	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3291	-
dc.description	El presente trabajo investigativo surge de la inquietud por conocer desde el punto de vista de los clientes sus preferencias tanto en los productos como en los servicios que ofertan las instituciones financieras, de igual manera determinar cuáles son los principales canales de comunicación que el cliente mantiene con cada entidad financiera y por último, un factor importante saber cómo califica el servicio que el cliente recibe de parte de las instituciones. Para iniciar nuestro estudio, en el primer capítulo se hace referencia sobre la reglamentación y normativa que rige al Sistema Financiero Ecuatoriano, en el segundo capítulo se realizó un análisis situacional de cada subsistema que conforma el Sistema Financiero de la Plaza Quito. El tercer capítulo y el más importante, puesto que en su desarrollo se solventará la inquietud primordial que motivó la presente investigación, se aplicaron encuestas a clientes de algunas Cooperativas de Ahorro y Crédito ubicadas en la ciudad de Quito para poder determinar sus preferencias.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Economía financiera	es_ES
dc.subject	Sistema financiero ecuatoriano	es_ES
dc.subject	Bancos - Cooperativos	es_ES
dc.subject	Bancos – Servicio al cliente	es_ES
dc.subject	Banca y finanzas – Tesis.	es_ES
dc.title	Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del Sistema Financiero Regulado Ecuatoriano año, 2011, plaza Quito	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas

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