Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/33120| Title: | Calidad de la atención en el área de imagenología del Hospital de Especialidades Portoviejo |
| Authors: | Arrobo Rodas, Angélica Noemí Durán Roldán, Michael Aronis |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2022 |
| Citation: | Durán Roldán, M. A. Arrobo Rodas, A. N. (2022) Calidad de la atención en el área de imagenología del Hospital de Especialidades Portoviejo [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/33120 |
| Abstract: | Abstract: Health institutions must ensure user satisfaction with the care received in all services, provide solutions to their health problems and identify the factors that affect the quality of care provided. In the Hospital de Especialidades Portoviejo, the Imaging service shows a continuous increase in patients, which is why quality coverage is required. The objective of this study is to analyze the quality of care in the Imaging service of the Portoviejo Specialty Hospital, during the period of February -May 2022, through the perspective of the external user and to evaluate compliance with care protocols. to propose improvement strategies.A quantitative, descriptive and cross-sectional study is carried out; With a universe of 320 patients, a questionnaire was used as instruments to measure satisfaction and a checklist to determine compliance with protocols. The results show that 73% of users rated the care provided as good. In the checklist, scores were obtained between 3.67 to 5, which demonstrate compliance with service standards. |
| Description: | Resumen: Las instituciones de salud deben procurar la satisfacción del usuario con la atención recibida en todos los servicios, dar solución a sus problemas de salud e identificar los factores que inciden en la calidad de la atención brindada. En el Hospital de Especialidades Portoviejo, el servicio de Imagenología, evidencia un incremento continuo de pacientes, por lo que se requiere realizar una cobertura de calidad. El presente estudio tiene como objetivo analizar la calidad de la atención en el servicio de Imagenología del Hospital de especialidades Portoviejo, durante el periodo de febrero -mayo del 2022, a través de la perspectiva del usuario externo y de evaluar el cumplimiento de protocolos de atención para proponer estrategias de mejora. Se realiza un estudio cuantitativo, descriptivo y transversal; con un universo de 320 pacientes, como instrumentos se utilizó un cuestionario para medir la satisfacción y una lista de chequeo para determinar el cumplimiento de protocolos. Los resultados evidencian que, el 73%de los usuarios calificó como buena la atención brindada. En la lista de chequeo se obtuvo calificaciones entre3,67 a 5, que demuestran el cumplimiento de estándares en el servicio. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=132187.TITN. |
| Appears in Collections: | Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud |
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.