Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/33457| Title: | Diagnóstico de la gestión de calidad acorde a la norma ISO 9001:2015 y propuesta de mejora en la empresa AF Constructora, en la ciudad de Quito, año 2022 |
| Authors: | Torres Pereira, Gerardo Vicente Quishpe Dávalos, Pablo Fabián |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2023 |
| Citation: | Quishpe Dávalos, P. F. Torres Pereira, G. V. (2023) Diagnóstico de la gestión de calidad acorde a la norma ISO 9001:2015 y propuesta de mejora en la empresa AF Constructora, en la ciudad de Quito, año 2022 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/33457 |
| Abstract: | Abstract: Quality systems are a strategic tolos used by companies to again positioning of their brand, their prodcuts or services, and also allow them to buil trust in their customers and suppliers for their quality. The present work was carried out with the purpose of designing a plan for the implementation, monitoring, control and desing of strategies based on the ISO 9001:2015 standard that allows the AF Constructora company of the city of Quito, to comply with quality standards. The IN SITU Audit allowed to know the level of quality compliance base don the requirements indicated by the ISO 9001:2015 standards, for the audit a checklist was used at Constructora AF, in wich 14 people participated, including managers and workers, yielding results that showed shortcomings in some processes and criteria indicated by the standard. The results obtained with the audit allowed us to propose an implementatin, monitoring and control plan bases on the quality management system of the ISO 9001:2015 standard, considering all the requirements that the standard dictates, which Will generate a great constribution to the processes and quality and improvment processes continue in the AF Constructor. |
| Description: | Resumen: Los sistemas de calidad son una herramienta estratégica utilizada por las empresas para ganar posicionamiento de su marca, sus productos o servicios, además permite generar confianza en sus clientes y proveedores por su calidad. El presente trabajo se realizó con la finalidad de proponer un plan de implementación, seguimiento, control y diseño de estrategias basadas en la norma ISO 9001:2015 que permita a la Constructora AF de la ciudad de Quito, cumplir con estándares de calidad. La auditoría IN SITU permitió conocer el nivel de cumplimiento de la calidad en base a los requerimientos que indica la normas ISO 9001:2015, para la auditoría se utilizó una lista de verificación en la Constructora AF, en la cual intervinieron 14 personas entre directivos y trabajadores, arrojando resultados que mostraron falencias en algunos procesos y criterios que indica la norma. Los resultados que se obtuvieron con la auditoría permitieron proponer un plan de implementación, seguimiento y control basadas en el sistema de gestión de calidad de la norma ISO 9001:2015, considerando todos los requerimientos que nos dicta la norma, el cual generará un gran aporte a los procesos, calidad y mejora continua en la constructora. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=133080.TITN. |
| Appears in Collections: | Titulación de Administración de Empresas |
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.