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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3768Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Piedra, María del Carmen | - |
| dc.contributor.author | Silva Porras, Nely Susana | - |
| dc.date.accessioned | 2012-09-14T18:48:42Z | - |
| dc.date.available | 2012-09-14 | - |
| dc.date.issued | 2012 | - |
| dc.identifier.citation | Silva Porras, Nely Susana.(2012).Programa de mejoramiento de la calidad en el área del Centro Quirúrgico-Obstétrico de la Unidad Municipal de Salud Sur Quito 2010-2011”.(Tesis de Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Quito. pp. 151. | es_ES |
| dc.identifier.other | 360X1795 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3768 | - |
| dc.description | La gestión por procesos en el siglo XXI surgió como la necesidad imperante de entregar a la sociedad un producto o un servicio de calidad, el mismo que pretende contar con el rendimiento optimo de los recursos humanos, financieros y económicos, es así como el presente proyecto de acción se enfoca a la actualización de procesos de atención al cliente externo, desarrollado en la Unidad Municipal de Salud Sur, perteneciente al Distrito Metropolitano de Quito en el área del Centro Quirúrgico-Obstétrico; se pretende a partir de un diagnostico inicial de los procesos existentes de atención al cliente externo descubrir las debilidades para corregirlas y mejorarlas a través de la administración de procesos. Una vez obtenido el diagnostico preliminar se incorporarán nuevas técnicas de atención, obtenidas de la implantación del proceso de mejoramiento a través de la capacitación y actualización del manual existente y el empoderamiento de todo el personal del Centro Quirúrgico-Obstétrico; el resultado final logrado es ew¥l de brindar una atención de calidad con la administración eficiente de los recursos existentes a toda la población que acude a la Unidad Municipal de Salud Sur. | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Calidad en salud | es_ES |
| dc.subject | Atención al enfermo | es_ES |
| dc.subject | Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local - Tesis | es_ES |
| dc.title | Programa de mejoramiento de la calidad en el área del Centro Quirúrgico-Obstétrico de la Unidad Municipal de Salud Sur Quito 2010-2011” | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Silva Porras Nely Susana.pdf | 4.66 MB | Adobe PDF | View/Open |
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