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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4488Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Abad Espinoza, Marco Patricio | - |
| dc.contributor.author | Mejía Mejía, Tomás Eugenio | - |
| dc.date.accessioned | 2012-11-27T13:31:31Z | - |
| dc.date.available | 2012-11-27 | - |
| dc.date.issued | 2012 | - |
| dc.identifier.citation | Mejía Mejía, Tomás Eugenio (2012). Diseño de procesos para el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A. (Tesis de Ingeniero en Informática). UTPL, Cuenca. Pp. 98. | es_ES |
| dc.identifier.other | 1074101 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4488 | - |
| dc.description | El objetivo de la presente tesis es el diseño de procesos, basados en la metodología ITIL, para la normalización de las actividades más significativas que se llevan a efecto en el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A. También se diseña un contrato de Nivel de Servicio entre el área de tecnología y la empresa, cuyo objetivo es garantizar el adecuado nivel de servicio que el área de tecnología brinde a la empresa. Para reutilizar y difundir información sobre soluciones dadas a los diferentes problemas, se diseña una base de conocimiento. Para concluir sobre cuáles son los puntos débiles que tiene el área de tecnología y que interesa fortalecer, se realiza un análisis FODA, posteriormente se buscan las causas de estos puntos débiles, y por último se busca cuales serían las soluciones a implementar para el fortalecimiento del área de tecnología. El aporte de la presente tesis esta en presentar un método que permita fortalecer el área de tecnología buscando los puntos débiles y dar soluciones para organizarlo mejor aportando significativamente al engrandecimiento de la empresa. | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Procesamiento de datos | es_ES |
| dc.subject | Diseño de procesos | es_ES |
| dc.subject | Informática - Tesis | es_ES |
| dc.title | Diseño de procesos para el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Informática | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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