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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4488Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Abad Espinoza, Marco Patricio | es_ES |
| dc.contributor.author | Mejía Mejía, Tomás Eugenio | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2012-11-27T13:31:31Z | - |
| dc.date.available | 2012-11-27 | - |
| dc.date.issued | 2012 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Mejía Mejía, T. E. Abad Espinoza, M. P. (2012) Diseño de procesos para el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A . [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4488 | es_ES |
| dc.identifier.other | Cobarc: 1074101 | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=67160.TITN. | es_ES |
| dc.description | Resumen:El objetivo de la presente tesis es el diseño de procesos, basados en la metodología ITIL, para la normalización de las actividades más significativas que se llevan a efecto en el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A. También se diseña un contrato de Nivel de Servicio entre el área de tecnología y la empresa, cuyo objetivo es garantizar el adecuado nivel de servicio que el área de tecnología brinde a la empresa. Para reutilizar y difundir información sobre soluciones dadas a los diferentes problemas, se diseña una base de conocimiento. Para concluir sobre cuáles son los puntos débiles que tiene el área de tecnología y que interesa fortalecer, se realiza un análisis FODA, posteriormente se buscan las causas de estos puntos débiles, y por último se busca cuales serían las soluciones a implementar para el fortalecimiento del área de tecnología. El aporte de la presente tesis esta en presentar un método que permita fortalecer el área de tecnología buscando los puntos débiles y dar soluciones para organizarlo mejor aportando significativamente al engrandecimiento de la empresa. | es_ES |
| dc.description.abstract | N/D | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Ecuador. | es_ES |
| dc.subject | Tesis digital. | es_ES |
| dc.title | Diseño de procesos para el área de tecnología de la empresa Serviandina S. A . | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Informática | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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