“Mejoramiento de la gestión de calidad en el servicio de emergencia del hospital regional Isidro Ayora de Loja durante el periodo abril-septiembre del 2011”

Chamba Díaz, Edha Alexandra

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Piedra, Maria Del Carmen	-
dc.contributor.author	Chamba Díaz, Edha Alexandra	-
dc.date.accessioned	2012-12-05T14:21:16Z	-
dc.date.available	2012-12-05	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.citation	Chamba Díaz, Edha Alexandra. (2011). Mejoramiento de la gestión de calidad en el servicio de emergencia del hospital regional Isidro Ayora de Loja durante el periodo abril-septiembre del 2011. (Tesis Maestría en Gerencia Integral de Salud para el Desarrollo Local). UTPl, Loja. pp 126	es_ES
dc.identifier.other	360X1742	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4736	-
dc.description	Con el análisis de la problemática, se pudo establecer que en el servicio antes mencionado había una Inadecuada calidad de atención en los usuarios/as demandantes. Por tal motivo, se propuso el siguiente proyecto de acción encaminado al ―Mejoramiento de la Gestión de Calidad en el servicio de Emergencia del Hospital Provincial General Isidro Ayora de Loja durante el periodo Abril-Septiembre del 2011‖.Para ello, se utilizó la metodología del Marco Lógico que constituye una herramienta dinámica para diseñar, ejecutar y evaluar los resultados obtenidos, utilizando como instrumentos la matriz de involucrados, árbol de problemas, árbol de objetivos y matriz del marco Lógico. Con la ejecución del proyecto se logró que el 80% del personal de salud esté capacitado en Normas, Protocolos y Sistema de Triage; se está aplicando el Triage para una clasificación básica, rápida y oportuna de los pacientes, en corto tiempo se ha iniciado un proceso de cambio en la actitud de los usuarios/as en lo referente a la priorización de las emergencias, esto se ve reflejado en la línea de base sobre la percepción de la calidad de atención luego de implementar la estrategia de Triage. Sin duda, el proyecto ejecutado disminuyó la insatisfacción del usuario y el tiempo de espera en la atención recibida, lo que mejoró la calidad en la atención sanitaria de los usuarios/as.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Atención hospitalaria	es_ES
dc.subject	Servicio social	es_ES
dc.subject	Emergencias médicas - atención	es_ES
dc.subject	Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local - Tesis	es_ES
dc.title	“Mejoramiento de la gestión de calidad en el servicio de emergencia del hospital regional Isidro Ayora de Loja durante el periodo abril-septiembre del 2011”	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local

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